美国时尚零售企业组织架构的成功经验：“小前台+大中台”

“小前台+大中台”—— 企业“时效”“人效”的多维晋升

时效性是时尚 DTC 企业竞争的一大核心才能。面对用户差别化需求的增长和互联网时期信息传递效力的晋升，企业可通过组织架构的管控和优化，到达“时效”与“人效”的双重晋升。

“小前台+大中台”，实现人效和时效的双赢

目前领先的线上时尚企业已经不断布局“小前台+大中台”的模式，在前端设置多个具备灵巧性和创新性的“小前台”来突出产品差别化定位，晋升细节体验，加速客户响应“时效”；在后端整合共享资源来搭建强力的“大中台”，赋能前台的决策力和履行力，晋升“人效”，从而形成良性互动以应对高效响应的请求。

Boohoo 案例

通过收购其他独立站点，推动多品牌矩阵的战略落地。被收购的品牌拥有差别化的作风和用户群，与 Boohoo 原生品牌形成互补。为了保持矩阵下各品牌的调性和差别化的定位， Boohoo 采取“小前台+大中台”的方法，将创意相干的前台部门包含设计、买手、营销等，依照旗下不同品牌单独自治，形成各自的品牌建设、产品发展和用户互动模式。后端的供给链、生产、物流、仓储体系，以及中台职能部门包含财务、法务、人力资源和信息体系等则成为众品牌的共享资源。

IT 资源的投入和团队建设在组织架构上能够赞助买通“小前台”与“大中台”的桥梁，为两者形成良好互动打下夯实的基本。

“小前台+大中台”的模式剖析（示意性）

ASOS 案例

后端的信息部门大约有千人的范围，致力于为每一个部门团队研发独有 IT 体系，通过实时共享和串联实现组织架构上的每个节点的数据化和可视化，形成更高效的运转机制。

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