做亚马逊账号被封或者listing被审查都是常见的事情,遇到这样的情形我们确定要给亚马逊写申述信,网上有很多申述信的模板,但是港勤小编并不建议大家依照那些模板来写,因为每个人遇到的情形都不一样,应用同样的模板会显得不够真诚,而且有时候也可能无法清楚的表达自己的实际情形。那么亚马逊申述信要怎么写呢?又有哪些注意事项呢?今天港勤小编就跟大家聊一聊这个话题。
写申述信之前,我们必需搞清晰是什么原因?listing被审核,账号被暂停?
我们先来看看申述信的根本思路。
申述邮件的题目应当写:具体的申述事件+ a sincere explanation
题目的作用是愿望审核邮件的人员,能够居心去看你写的邮件内容,正文第一句:Dear Amazon:Thanks for your mail and ...
接下来是说明原因,说明这个原因是因为什么造成的。
再接下来就是整改筹划,也就是绩效通知的plan of action,简称:POA
最后,再次向亚马逊表现自己能在亚马逊平台进行出售的幸运,作为卖家必定会遵照亚马逊规矩,进步优良的产品给客户。
懂得了申述信的根本写作思路,我们再来看看其中都有哪些事项是须要特殊注意的。
1、封店后的第一封申述信尤为主要
在绩效邮件中,亚马逊通常会把你关店的原因以及请求你供给什么资料来证明自己的清白,列得清清晰楚,照着上面的请求预备好资料,整顿好申述信的行文逻辑(注意:是英文写作的逻辑,换句话说,是英文世界的思维逻辑,不是你自己想写什么就写什么的作文)。
2、第一封申述信后的至少7天内,持续不断地给亚马逊发邮件。
亚马逊团队不是为一个人服务,去银行办业务还得取号排队呢,何况亚马逊团队的成员他们每天要面对成千上百的邮件,如果没有表示出亚马逊想要看到的内容,比如:如果你的申述信没有对症下药,没有找出自己犯错的原因(此处敲黑板:刷单的请勇敢承认自己刷单了,不要不认错),没有列出所有亚马逊要你供给的资料,没有提出自己的整改看法,那大部分的情形会石沉大海。
3、申述信的内容必定要坦诚、简练、具有说服力。
卖家通常为了快点让自己的店铺回来,会在申述信中写上一些和店铺产品无关的事情;比如:埋怨同行的恶搞,买家想占小廉价等。
但申述信内容是要让亚马逊看到他们想看到的东西,不要写过剩无用的内容,更主要的是“尊敬他人”,在信的内容上,避免涌现凌辱他人和埋怨的字句,如果确切是买家在应用亚马逊的政策进行讹诈,你也不能在申述信上表示出来。
此外,尽可能地具体详细仅仅是说“我很负疚,我会在未来作的更好”一点用都没有。
4、不要说相似“很多”、“一些”、“部分”、“偶尔”等词。用数据和时光线来表述每件事,引用导致封帐号的相干政策,借此来证明你已经懂得政策并开端着手去遵守它。
港勤小编提示,申述信全程都保证要有一个恳切的态度,最主要的是你的解决计划真的是被亚马逊认可。根本能通过的申述信会在提交后3-4天内得到回复,如果超越这个时光还没能收到回复,那根本就凉了。
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