亚马逊卖家如何防止订单缺陷率高

今日，亚马逊向卖家发出紧迫通知，主题是“技巧通知：MFN订单宣布延迟(Technical Notification:MFN Order Posting delays)”。

亚马逊在公告中称，该平台目前遇到的技巧问题是：MFN自发货卖家“管理您的订单”中最近的订单被延迟宣布。

现在，亚马逊的工程师们正在积极地研讨这个问题。卖家应注意，亚马逊建议卖家，不要撤消订单，而应尽快履行订单。

大家都知道，亚马逊是一个非常重视买家购物体验和服务的跨境电商平台，所以，一旦平台涌现故障，影响买家购物体验时，卖家最担忧的就是账户的健康问题。但是，如果是亚马逊平台的bug引起的问题，卖家也不必过火担忧。

在卖家看来，更须要注意的是正常情形下因非故障原因造成的订单缺点率过高的情形，如果卖家的缺点率过高，如高于1%，亚马逊很可能会暂停其出售，这将给卖家带来伟大丧失。因此，如何防止订单缺乏率过高？

1.积极和顾客进行友爱的沟通。

当与买家交易时，首先要能够与买家进行良好的沟通。不周密的服务，很容易招致买家的差评。

2.确保产品德量，并确保listing向客户描写的精确性。

商品的质量问题和花费者的描写不符合实际情形，都会导致花费者的购物体验受损，从而导致花费者的差评。

3.联络亚马逊删除差评。

碰到恶意差评或者不合理的差评，可以和亚马逊接洽删除，减少丧失。

4.确保物流的及时性。

按时交货，保证物流的及时性，确保货物准时达到，可以下降亚马逊A-Z的投诉保密率。若因客观原因而导致发货延迟，或中途产生意外情形，务必及时与买家沟通。

5.历史订单的定期复盘。

定时(例如两个月一次)对历史订单进行复盘，查看以往的缺点订单报告，剖析哪些产品将发生最多的缺点订单，并找出原因，有针对性地进行改良。

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