国外消费者喜欢用什么软件聊天？海外用户最常用的社交软件大盘点

网上购物最便捷的处所就在于可以足不出户就阅读网络上的海量产品信息，可以节俭很多购物时光和成本。不过它的缺陷也是有的，那就是无法直接接触到商品，有时可能无法“眼见为实”。如果期盼好久的包裹到手时候由于尺寸、质量等问题导致退换货就会非常影响买家心境。对于这种情形，在买家下单前与他们的沟通就显得尤为主要。

这时就涉及到一个网络聊天软件了。如果买卖双方应用的聊天软件不一样，是无法进行及时有效的沟通的，这在必定水平上可能会导致买家废弃购物，如果因为聊天软件的问题导致订单无法成交，这是非常惋惜的。

我们在国内购物时最常用的网上聊天软件有QQ、阿里旺旺、微信等，那么对做跨境电商的卖家们来说，海外花费者都爱好用哪些聊天软件呢？下面港勤小编就给大家分享几款海外人群最常应用的社交软件，卖家们都用起来吧。

Wechat

在中国，微信对大家并不生疏。人们什么事情都用微信，不仅能与客户沟通，还可以用来预定出租车等其他服务，微信完整是一个服务的新世界，新创建的企业依附微信来做买卖，以订购物品和预约服务开端。在中国，每天会增长很多微信正式用户。据中国信息和通讯技巧学会的研讨，55.2%的用户每天打开微信超过10次。

Line

跟微信统领中国一样，日本即时通信巨头Line已经不止愿意被当做一个热点社交软件了，他正慢慢成为转变日本文化的现象。目前在日本，大约有三分之一的手机用户应用Line。而这7400万用户中大约86%的用户是积极用户，40%的的用户每天都很活泼。

而Line也正在朝着多元化的方向发展，包含购物、聊天、生涯信息、AI服务等，都正在尝试在同一平台上，一站式解决。LINE已经不甘于只被当作一个热点社交软件这么简略了，以后的日子里，它会进化成更加智能而多元的APP：购物、生涯信息、AI服务都可以在LINE一站式解决。

对于卖家来说，应用Line工具，不仅可以在沟通上与买家发生联结，在以后扩大的电商购物、AI装备端口等范畴也能持续发生共有的效应。

Kit

另一种即时通信工具被称为西方的“微信”，他正是Kit。Kit也被作为广告营销主动化的工具，当卖家试图创立一个胜利的广告运动时，就会用到Kit。针对工作忙碌的卖家，Kit会定期将商铺运动用目的广告和帖子的方法通过Facebook和Instagram等社交媒体发送到客户手中，卖家就可以把营销放在店铺经营的优先地位，并且Kit还可以智能化针对不同客户进行产品广告的优化。目前Kit也在连续简化功效，使卖家更便捷的进行打折出售、营销邮件主动发送等运动。

Kit是第一种在阅读器中打造的智能手机通讯。美国超过40%的少年用户，使kit成为美国市场上应用最普遍的APP通信。这种APP的用户已经增多5倍。现在，人们可以参加信誉卡，找到大批游戏，预约出租车，叫外卖食品。Kit不仅是一个聊天APP，也是一个聊天平台。

Snapchat

Snapchat最初是个分享照片的APP，现在也开端加进Snapcash支付功效，为在聊天界面内进行货币交流供给了一种迅速而便捷的服务。聊天界面的快带发展也让现金转账和账单支付变得更加便利。

如果卖家的重要群体是年青人，他们应用这个APP的可能性会更大。Snapchat的突然爆发代表了年青人的一种交换态度，包含但不限于轻松、恶搞、不在意和简略迅速的沟通。

WhatsAPP

WhatsAPP的开创人Jan Koum出身于乌克兰，他带着自己APP的创建想法移民到美国，他发明除了昂贵的通话之外没别的便捷方法跟别国的人接洽。于是，他应用聊天平台打造了 WhatsAPP更大的信息APP。现在，WhatsAPP仍是应用的最多的全球规模内家人接洽的方法。

WhatsAPP对印度农业影响非常伟大。农业官员用WhatsAPP跟农民接洽。在旁遮普省，农民通过WhatsAPP得到来自农业专家们的建议。很多买家甚至会应用WhatsAPP 来跟日杂商店老板交换，买日常须要的蔬菜。

Gobot

Gobot有一个最时兴的营销主动化软件：聊天机器人。如果卖家与客户之间已经进行了一段时光的合作，并且对常见问题有了较深的懂得，那么可以应用聊天机器人充任客服的角色。Gobot可以收集电子邮件、支配会议，并在处置客户服务时进行民意调查。Gobot还支撑可拖放功效，进一步简略化客服。

此外小编还未大家预备了几款老外爱好常用的聊天工具：

MSN

这个算是很早的在线聊天工具了，并且有对应的邮箱。它在世界的位置，犹如QQ在中国的位置。但是现在MSN被SKYPE绑定了，有些处所必需绑定SKYPE能力用。

SKYPE

SKYPE除了网上聊天外，也可以语音、视频。它更大的功效就是绑定电话，便利和错误间的接洽。如果你想给远在异国的客人和朋友打电话，不妨试试SKYPE。不过须要先购置充值卡能力应用。

Viber

手机安装好Viber就可以同步通信录，可以跟远在国外的应用同类软件的买家畅所欲言了，这个只需流量，普通流量就可以拥有高音质的服务。

VK

俄罗斯人爱好用，是俄罗斯更大的社交群，做外贸B2C确定有用，B2B的话，如果会俄语也应当有赞助。不过在VK社区上须要注意财产完整哦。

Facebook

脸书上面可以看到客户的动态，有种QQ空间的感到，很是全面，也可以跟客户连线对话，树立群组等。还可以症结词搜索，然后加为好友。

Twitter

Twitter和facebook是同类软件。

QQ

企鹅软件，现在很多老外也在用了，应用办法小编就不用多说了。

Google Talk

用的人不是很多，是Google集团出的一款软件，很不稳固，非常慢。可以试试加好友看看。

国际版旺旺TradeManager

TradeManager是阿里旗下针对国际买卖家的沟通聊天工具，越来越多采购商都被吸引到了阿里平台，进出口B2B和B2C业务线变得更加忙碌。

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