获得大批好评可以在许多方面赞助eBay卖家:它可以进步著名度,为你的信用供给更高的信用,勉励其他买家向你购置商品并坚持帐户健康。今天小编就为大家推举几个进步eBay反馈等级的技能。
1、供给免费送货服务
除非你在竞争极少甚至没有竞争的情形下销售超级利基产品,否则你将须要一种与众不同的办法,而供给免费送货服务是最简略的办法之一。
2、如果不供给免费送货,你须要提前说明运费
如果说明运费,那么买家就知道你不供给免费送货服务。如果未将其与产品价钱挂钩,则会单独收取费用。
对此坚持坦白和透明,不仅可以赞助博得买家的青睐,还可以进步你的反馈评分。 运费和手续费是买家评价你的尺度之一,也是获得五星好评最简略的办法之一。
3、明白发货和配送时光
如今,买家愿望几乎立即就能获得购置的商品,他们没有太大的容忍才能。。
幻想情形下,你须要供给迅速的运输和发货时光。但是涌现问题是难免的,在此进程中不可避免地会遇到问题和效力低下。为懂得决这个问题,在你的产品页面上添加预计发货时光以及妥投时光。
4、准确描写产品
在eBay上销售的产品规模从全新到二手,因为有时候买家会依据商品的状态来节俭成本。获得良好反馈评级的症结是精确地描写你的产品。如果一本书缺乏防尘套,或者电话背面有划痕,则须要注明,以免涌现问题。
5、迅速响应买家问题
如果你在24小时内(周末除外)没有回复,那么你在eBay和买家看来都花了太长时光来处置客服问题。
此外,还有其他卖家会立即做出回应,买家将开端向他们转移。
6、应用eBay的主动反馈提示
许多买家在退货后都认为购置进程已经停止,而没有意识到获得反馈的主要性。 荣幸的是,eBay拥有一个可以在一个月后向买家发送资讯的体系,请求他们留下反馈。
7、删除违规差评
差评会伤害你的总体评分,因此,如果违背eBay的反馈政策,请尝试将其删除。 违规行动包含辱骂性差评,应用亵渎性语言或包含个人信息或泄漏性信息。
8、准确应对差评
如果差评符合eBay的反馈政策,就无法删除。中和它是更好的选择。
虽然你可能无法删除它,但你可以对此做出回应并发表自己的意见,以赞助其他买家懂得全部情形。
9、尝试劝告买家修正差评
在获得与移除差评之间,存在一个令人满意的中间立场,那就是说服买家修正差评。
例如,如果你能够为他们供给使他们更加满意并解决问题的东西(例如现金回扣,积分等),他们将能够将其差评更改为中评或好评。
10、评估经常获得差评的产品
如果你注意到某些产品会定期触发产品的趋势,则暂时停顿出售这些产品。。
当你处于休假状况时,花店时光检讨为什么这些特定产品会收到某些类型的差评(例如产品状态、运输时光等),并进行更改以防止将来涌现差评。
11、预防差评
如果买家的购物阅历不好,即使他们愿望你对此作出改良和填补,他们也偏向于向其他人转达。如果买家立即与你接洽,并得到了幻想的成果,就不会急于留下差评。
12、创立另一个账号
如果你的帐户积聚了太多的产品,而你发明无法战胜它,则创立另一个帐户。
不过,有两件事要牢记。第一个也是最主要的一个是,如果你的当前帐户已被暂停,则将无法创立新帐户。第二点是,当你重新开端时,必需尽力在竞争剧烈环境中快速占得一席之地。
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