2021-06-16

亚马逊Review如何理解

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在亚马逊上,真实的产品review可以增进卖家产品出售,但没有出售卖家又不可能获得review,面对这么一个逝世循环,许多大品牌都很犯难,特殊是在推出新产品的时候尤为显著。

一些卖家妄图通过违背亚马逊服务条款(TOS)来获得虚伪review,获得竞争优势,提振销量。但与此同时,卖家也面临着极大的风险,例如账号被亚马逊冻结,甚至可能引起诉讼。

荣幸的是,现在有一些策略能赞助品牌获得更多review,又不用违背亚马逊政策,具体如下:

1、应用亚马逊“早期评论人筹划”( Early Reviewer Program)或“常春藤筹划” ( Vine Reviewer Programs)

通过“期评论人筹划”,亚马逊卖家可以付费请亚马逊帮其获得review,亚马逊将确保review的真实可靠。

要参与“早期评论人筹划”,品牌必需满足以下2个条件:

(1)在亚马逊美国站出售,并且已将完成亚马逊品牌备案。

(2)产品review少于5条,单价超过15美元。

满足上述条件的亚马逊卖家可在卖家中心申请参加该筹划。早期评论人筹划并不是免费的,60美金一个项目,卖家通过这个项目获得5个review后或者运行时光达到1年后,会主动停止。

此外,亚马逊上的供给商卖家可以选择参加 “常春藤筹划”,将样品送到通过亚马逊审查的顶级评论者手里,追求review。不论是 “常春藤筹划”,还是“早期评论员筹划”,亚马逊不保证卖家获得的review数和review是否积极。

2、在产品包装中放入产品手册

包装中的产品手册有助于卖家获得更多reviews,树立与客户的关系和减少负面反馈。

产品手册可以指引你的客户懂得产品的长处,减少负面反馈。卖家还可通过产品手册表达对客户的感激,并要求客户留评。注意,亚马逊制止卖家采用物资鼓励的方法让客户留评,卖家也不能请求客户只发表好评。

品牌还也可以应用产品手册向客户供给更多的购置折扣,吸引客户在未来时段进行更多的购置,开发客户的毕生价值(CLV)。一旦客户懂得并且爱好你的产品,愿意反复购置,那么你获得review的可能性也就更大了。

3、发送售后电子邮件

客户购置完成时,向他们发送留评要求邮件,会有不错的后果。

这类邮件可以以订单确以为主题,懂得客户是否收到产品,对产品和服务是否满意,勉励客户发表看法,如有不满也能及时解决。

注意,不要发太多邮件去烦扰客户,邮件里尽量产品倾销部分弱化,太过强调可能会让客户分心,对获得review不利。

4、借助Review服务

虽然亚马逊制止卖家应用不正当手腕获得review,但仍有一些服务不会违背亚马逊的政策,Vipon就是其中一个。

品牌可以应用这些服务宣扬自己的大范围促销该运动,增长获得review的机遇。但这些服务并不能保证品牌必定会得到review。目前,这些服务只会提醒顾客发表review。

5、坚持对亚马逊政策变更的敏感度

与亚马逊review有关的一些问题,很多情形下是一些不法卖家导致的。例如一些制作商的合法产品被一些不法卖家跟卖,而跟卖卖家不重视产品本身,只重视盈利,给人们供给假冒伪劣产品,导致大批差评发生,导致正品商家产品销量被拖累。

荣幸的是,亚马逊正在做出转变来赞助卖家免受假货的干扰,例如亚马逊的品牌备案项目,这赞助各个品牌掩护他们的商标。

结论

对于亚马逊卖家来说,得到的review越多,销量就越多,但获得review的办法要得当。卖家要紧跟亚马逊政策变更,应用合法的方法来获得。

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