2022-09-19

亚马逊卖家如何应对一些恶意竞争卖家的黑手段

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亚马逊平台竞争剧烈,卖家采用多种方法增进出售增加。如果卖家想博得BuyBox,他们通常须要以较低的价钱坚持良好的性能,并应用FBA。但一些卖家会采用其他办法,并试图用一系列邋遢的技能来摧毁他们的竞争对手。本文将介绍卖家竞争对手的两个常见的黑手腕,以及卖家要如何去应对。

1、在运输进程中未收到货物/破坏/延交货。

这可能是买家故意获得免费产品的原因;也可能是卖家恶意陷害应用MFN的竞争对手。如果你应用MFN,你很容易因为性能问题而被冻结。许多卖家应用USPS,更有可能被陷害。

如果你肯定是骗子的恶意攻击,以后就不要再给他发货了。

应对办法:

对于这个问题,更好的解决方法是应用FBA。的确,FBA的成本高于MFN,但从长远来看,卖家不会减少利润,有时甚至会有更多的利润。此外,应用FBA可以节俭时光和精神,为卖家处置其他事务供给机遇。

此外,放开权限,让亚马逊主动处置退货/退款业务,简化业务流程,便利客户服务,有效减少对客户不满意的数目,差评数目,进步绩效指标。

注:每一次客户咨询都会对你不利,因为客户接洽你的任何原因都会将订单视为缺点订单。客户退货和交流越艰苦,你就越有可能因为同样的订单而被投诉。A-to-Z索赔、退货、客户邮件和退款都可以被恶意竞争对手攻击。

2、一天多次退货/收到多次负面反馈。

亚马逊不许可在一天内多次返回同一产品、咨询或负面反馈。一旦产生这种情形,更好的情形是卖家的列表受到限制,最糟糕的情形是账户受到限制。恶意卖家可以同时从你那里购置几种产品,然后在一天后以劣质产品、劣质产品和与描写不一致的理由退货。亚马逊不会将其视为同一订单的三种产品,而是一天内同一产品的三种退货。

应对办法:

除了严厉掌握各种数据外,没有更好的办法。如果负面反馈掌握在3%以内,ODR(订单缺点率)掌握在1%以内,退货率掌握在1%以内,这个阴谋对你影响不大。

注意:亚马逊不会因为负面反馈而立即采用办法。ODR数据基于90天内的出售指标。如果它可以在负面反馈产生后一周内删除,则不会发生影响。当帐户未被冻结时,是删除负面反馈的更佳机会。为此,亚马逊主动处置体系可认为您服务。

亚马逊爱好积极的卖家。如果你向他们表现疑惑,他们不会告知你他们发明了什么,但一旦证明你说的是真的,恶意卖家就会因为把持平台而受到警告和处分。俗话说,害人之心不可有,防人之心不可无。面对竞争对手的恶搞,必定要多加注意防备和妥当处置,避免中招。

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