随着跨境电商行业的发展,越来越多的卖家入驻亚马逊平台,但是卖家的增多,它们之间的竞争力也就越大,有些不良卖家就会恶意陷害同行,卖家就必需知道同行的陷害行动都有什么?如果被同行陷害,卖家要怎样去应对?
1.转变类别。
你们的产品属于母婴类,但竞争对手把你们的产品拉进了自己的产品类别,比如女装,因此当亚马逊检测出产品类别毛病时,您的账户就可能被冻结了。这一回应,亚马逊其他官方客户服务类别都可投诉。
这种办法还有其他办法:创立新listing,放置您的产品。因此您的产品将有一个持续的listing。注意,这在亚马逊是不许可的。我们可以通过投诉的方法,比如亚马逊对您提出质疑,亚马逊确定有方法解决。但必需把事情详细地讲清晰,万一遇到没有经验的客户服务也能明确什么意思。
2.买家的负面反馈或恶意毁谤。
竞争者们买了商品,然后在商品下方留下了恶意的评论,责备你的产品是次品或不符合图片。这样一来,亚马逊的检测机制就能发明差评,得到警告,或者直接被亚马逊冻结账户。
怎样应对?要随时注意自己的情形,发明问题及时采用行为。但要揭露他的诡计是非常艰苦的。
3.举报违规行动。
被恶意举报,如果你收到了亚马逊没有理由的举报信,那么很可能是一个竞争者恶意举报。另一种举报更是令人腻烦,竞争者购置你的E产品,然后举报恶意跟售。因此,对付这类举报的唯一办法就是,保留好购物发票,保留好进货的发票,准确命名商品起源,减少丧失。要注意的是,遇到这样的事,千万不要上头,不要急着吵架,预备好证据说明清晰。
4.虚伪退货理由。
竞争者在买完产品后,就会以各种理由举报你的产品,而且,一般来讲,这类竞争者已经变得很厉害了。涌现一个普通的退货理由,会形成持续的压抑-多次退货、负面反馈、违背规定。
总之,这样的狠毒攻击已经成为一种坏的风尚,我们不能自己解决问题。在这一点上,卖家唯一的办法是告知亚马逊,卖家正在遭遇恶意攻击,并找到证据来写申述信,如果你的投诉有效,那么亚马逊将亲密关注买家账户,卖家的申述已经取得了阶段性的胜利。愿望上述内容对卖家有赞助。
详情可添加微信好友,获取相关业务资料。