亚马逊a

亚马逊的a-to-z政策，中文全称亚马逊商城交易保障索赔政策（Amazon a-to-z Guarantee claim），如果顾客在亚马逊交易平台上购置第三方卖家的商品或者服务不满意时，就可以通过亚马逊a-to-z进行索赔，是亚马逊对于所有在亚马逊交易平台上进行交易的顾客的好处，实行的一项保障政策。

早在二十多年前，亚马逊就推出了这一政策，赞助顾客更加放心肠购置第三方卖家的商品和服务。这一政策的实行有效的晋升了顾客在亚马逊交易平台的购物体验，同时也增进了第三方卖家的交易量。

从2021年9月1日起，亚马逊a-to-z新政策开端实行。新政策推出了亚马逊保险加速器项目（Amazon Insurance Accelerator），此项目由亚马逊与保险经纪公司合作推出。保险供给商对第三方卖家的商品或服务进行评估，并以优惠的价钱向符合条件的卖家供给义务保险，但卖家并不是只能从参与保险加速器项目标保险公司处购置保险，而是可以通过自己的选择，在任意一家具有资质的保险公司购置保险，此项目标推出赞助卖家以更便捷、实惠的方法获得保障。

同时，亚马逊a-to-z新政策扩展了政策保障规模，如果遇到残缺商品的索赔问题，亚马逊将协助顾客、卖家、保险公司三方，来共同处置关于财产丧失和人身损害的赔偿问题。赞助顾客和卖家节俭出更多的时光、成本以及精神。

在亚马逊a-to-z新政策中，对于亚马逊交易平台美国站第三方卖家向卖家所销售的缺点商品，致使顾客遭受意外财产丧失或人身损害的，对于顾客索赔金额在1,000美元以下的，亚马逊将直接解决并支付该笔赔偿。与此同时，卖家如果合法经营并且持有有效保险，该笔赔偿则无需卖家偿还。

亚马逊商城交易保障索赔政策的扩大，不仅是为了让顾客拥有良好的购物体验，也是为了赞助卖家，愿望卖家在平台上的销量和业务取得长足的发展和晋升。

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