每次遇到旺季,亚马逊卖家不仅仅要为如何进步出售量而懊恼。出售激增的背后是退货量的增长,这也是旺季卖家比拟头痛的事。对于退货,有一些建议要告知卖家朋友。
一、FBA退货。
如果你是一个FBA卖家,将会轻松很多,亚马逊将为你处置退货。但亚马逊退还的商品如果处置得不够得当,会造成必定的成本糟蹋。
再次谈谈退货处置。事实上,依据产品破坏的水平,卖家可采用以下办法:
产品未破损,若商品是完好的,可作为二次出售,则退回商品将退还给您现有的仓库。如亚马逊以为退回的商品不合适二次出售,可要求删除其本人对产品进行检讨。
产品受损,一般情形下,造成货物破坏的原因可分为以下两方面:
1.亚马逊的义务。假如货物从亚马逊FBA仓库受到破坏,或者在运输途中破坏,义务归罪于亚马逊,那么卖家有理由向亚马逊提出索赔。
2.卖家自身的义务。也许是因为卖家对货物包装不够严厉,造成了运输途中受损,亚马逊就不会接收卖家的索赔申请,而义务由卖家来承担。
二、自发货退货处置。
自发货卖家退货处置,更好的方法是友善地与买家交换。比喻说,卖家可以依据自己的产品成本与买家协商退货有关事宜,货物可以免费赠送给买家,一次减少丧失。若货物价值较高,更好依照正常程序处置退货事宜。
三、海外仓退货处置。
一般而言,海外仓会供给FBA的退换货服务。应用海外仓的卖家在处置退货时,经与买家协商后,可以将货物送回海外仓进行检讨,若无问题可重新包装上架,也可以退回国内或协助烧毁。
以上是关于如何下降退货率的问题,假如买家遭受到没有理由退货的情形,卖家必定不要直接废弃,试着和买家沟通,找到退货的原因,尽可能地去说服买家不要退货,因为退货多对卖家不好,而且退货成本也不低。直到等您耐烦地沟通之后还是不行,最后再去退货。
详情可添加微信好友,获取相关业务资料。