随着跨境电子商务的不断提高,更多的人想要参加进来。这就发生了很多新生小白,他们可能对店铺运营还不是很懂得,难免会遇到一些比拟辣手的事情。其中迟发货被撤消订单就是之一,那么今天我们就一起来懂得撤消订单的细节:
(1) 如果在卖方设置的DTS+3天后,物流订单号没有上传,体系将主动撤消订单;
(2)货物达到仓库后,若DTS+5天后仓库没有扫描货物,体系将主动撤消订单。
如果超过卖家设置的DTS+3天后,卖家未点击发货,体系将主动撤消订单
关于撤消订单以下问题也需注意:
1.如果买方因自身原因撤消订单,订单是否包括在未完成订单价钱中?
无论买方还是卖方撤消订单,无论撤消原因是什么,都将包括在未完成订单价钱中。
2.如果卖家因缺货无法发货,能否通过聊天接洽买家撤消订单?
卖家若接洽买家撤消订单。如果买方将撤消原因选择为“卖方请求我撤消”,卖方将受到处分并计分,建议卖方自行撤消订单。
3.体系主动撤消未交货订单多长时光?
卖方设定的DTS(工作日)+3(自然日)后仍未交货的订单,体系主动撤消。
4.如果订单没有物流更新,订单将被撤消多长时光?
如果订单在卖方设置的DTS(工作日)+5(自然日)后仍未更新,订单将被撤消。
5.如果已发货订单被撤消该怎么办?
(1)如果产品还没有送到SLS仓库,请尽快接洽快递拦阻退货;
(2)如果截取失败并被送到SLS仓库,扫描前撤消的订单在扫描时由体系辨认,然后以货到付款退回卖家;
(3)若仓库已扫描订单,然后才撤消订单,则订单不能退货,将依照正常的物流流程交付给买方,卖方需与买方接洽协商。
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