港勤跨境财税
作为全球市场占领率更高的amazon,因为起步早，时光长，客户基数大，受到了全球各个国度和地域的花费者的青睐。为了进步amazon产品服务质量，解决花费者对于产品的问题，amazon一直重视客服管理和培训的。那么，在amazon，卖家客服最常用的英语有哪些？
作为一名及格的的amazon客服，我们的职责就是解答花费者有关产品或是服务所有的问题，花费者之所以会向我们提问，就是源于对我们才能的认可与信赖，我们客服也要懂得花费者因为有了问题期待解决的庞杂而又着急心境。因此，当我们客服看到花费者的问题后，必定要第一时光给予回复，第一不要超过24个小时，这样很容易被花费者所投诉的，也会影响我们跨境电商卖家店铺的评分的。
我们首先要和花费者打召唤，拉近我们之间的距离，让花费者100%可以信任我们。比如，我们以“Hello, Darling. I'm your personal customer service. How can I help you?（亲爱的，我是你的专属客服，有什么能帮到你）”开场，这样更加的亲近。
当花费者咨询我们关于产品信息时，我们要依据产品的实际情形向花费者介绍清晰，比如“Thank you for your question, then I will answer your question, this product is our main product, very popular with young people today, there are three colors to choose from, white, black, red. You can try them all, but buy them now and you'll get 200 minus 20.（感激你的提问，接着由我来答复你的问题，这款产品是我们的主打产品，很受当下年青人的追捧，目前有3款色彩可以选择，白色，黑色，红色。你都可以试一下，现在购置的话可以享受满200减20的运动。）”
当花费者说的不是很清晰的话，我们也可以这样子回复，“Could you please put it in a clearer way?（你能在说的清晰一点么?）”
当花费者咨询我们关于产品物流问题时，我们可以这样说：“Please give me your order number and name, I will inquire the relevant logistics information for you, and then send it to you.（请将你的订单号和姓名告知我，我将为你查询相干物流信息，之后会发给你。）”
在花费者咨询停止后，我们也是须要回复的“If there is any uncertainty, feel free to contact me.（如果还有什么问题，请让我知晓。）”
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