港勤跨境财税
做跨境电商久了，会遇到各种各样的买家，有些买家下单之前会就各种问题详细讯问，也有一些不良买家会在收货后故意给差评，大家都知道产品reviws对店铺和产品有很大的影响，所以很多卖家为了息事宁人，都会接收这些恶意买家的一些不平等条约，但是这样只会让这些不良买家越来越嚣张，我们在之前的文章中为大家分享过Wish买家恶意退款的申述办法，详情可查看《遭受Wish买家恶意退款？你可以这样申述处置》，今天港勤小编来跟大家聊一聊Shopee卖家遇到买家恶意留差评该如何处置。
首先我们来看看怎样查看订单评价和回复买家评价。
卖家点击【My Shop】-【Shop Rating】，就可以看到所有买家的评价；点击【Reply】，卖家可以就买家的某个评价做回复。
手机端评论：
打开App登陆店铺，点击【我的评价-My Rating】，选择未回复的订单点击订单右上角三个点【Reply-回复】，编纂想回复内容点击右上角【SUBMIT-提交】。
一般来说，在订单完成后的15天内买家就可以进行订单评价，当然，你也可以在订单完成后及时勉励买家给予好评；
如果买家给了你差评，及时与买家沟通了修正评价，那么在他30天之内有1次修正的机遇，必定要好好珍爱这一次修正的机遇。
那么我们怎么让买家改差评呢？
最直接的也是最有效的办法就是砸优惠券，这样不仅促销了二次花费，还能撤销你的差评。
然后就是指点买家修正差评：
步骤一：到【Me】我的 -【My Purchase】购置清单；
步骤二：找到将要更改评价的商品，然后点【Shop Rating】查看卖场评价；
步骤三：点击"Change Rating"来修正评价；
步骤四：修正评价，然后点选完成。
当遇到恶意差评，我们又该怎么处置呢？
如果遭受恶意差评，在确认自己的商品和服务态度没有任何问题的情形下可以向你的客户经理或者致电平台客服进行申说，由平台介入处置。
申请申述周期1个月以上，供给申述资料：
1，卖家账号Seller
2，买家账号Buyer
3，订单编号Order SN
4，评价截图
5，你认为买家恶意差评的理由
如何举报/封闭指定买家？
打开【Chat-聊聊】，选中想要封闭或者举报的买家，点击对话框顶部，买家用户名旁边的三角形下拉标记，即可看到【Report User-揭发此应用者】或者【Block This User-封闭该应用者】的选项。
举报和封闭的效果分离的什么？封闭买家后是否该买家无法在商品下留言？
封闭买家可以制止该买家在该店铺中购置任何商品以及在聊聊中发言；只要买家买了此件商品，就可以在此商品下留言。
以上就是遇到Shopee恶意卖家留差评的处置办法了，对于这些不良买家的行动大家千万不要迁就，我们越是息事宁人，他们就约会变本加厉。其实只要我们是占理的，平台一般也不会过于偏袒买家。前段时光Wish就针对平台上频繁涌现的退货退款现象封闭了一批花费者账号，详情可查看《喜大普奔，Wish将对一些退货退款率高的买家账号进行封号处置》，可见平台对于这种不合规的行动也是深恶痛绝的，所以只要我们有理，就要理直气壮的提出申述，详细必定会得到一个公正的处置。
详情可添加微信好友，获取相关业务资料。
