跨境电商客服常用英语的词汇积累

现在跨境电商热点到不行，在这个遍地是大神的处所，不会点英语怎么行！当然要是想说我就是不要学，那......好吧！但是作为一个跨境电商玩家，一些基本的单词你要懂啊！不然你跟你的客户聊天只能来一个为难又不失礼貌的微笑了，小编这里预备了一些跨境电商常用单词，会了不说让你秒变大神，起码完成简略沟通是没问题的。现在让我们来学习吧！

refund 退款，
return 退货，
replacement 换货，
discount 折扣，
positive feedback 好评，
netural feedback 中评，
negative feedback 差评，
cancel the transaction 撤消交易，
cancel the order 撤消订单，
inquiry 询盘，
wholesale 批发商，
original supplier 源头供给商

品德条件

规格specifications

解释书description
公差 tolerance

货号 article No.

等级grade
尺度standard
样品 sample
品德 quality
格式样品pattern sample
颜色样品color sample
对等样品 counter sample
参考样品 reference sample
原样 original sample
复样 duplicate sample

封样 sealed sample
代表性样品 representative sample
商品目录 catalogue
宣扬小册 pamphlet
花色（搭配） assortment
增减 5% plus or minus
大路货（良好平均品德）fair average quality

数目条件
个数number
净重 net weight
毛重 gross weight
皮重 tare
毛作净 gross for net

面积area
体积volume
容积capacity
长度length
重量weight
装运重量shipping weight
溢短装条款 more or less clause

客服作为我们唯一和客户沟通的渠道，往往代表了全部店铺的形象和态度，尤其是重视礼仪的国度。因此，熟习跨境电商客服常用英语，在跨境电商运营进程中显得至关主要。快记下今天分享的跨境电商客服常用英语单词吧！

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