对于所有跨境独立站卖家来说,这都是一个不寻常的时刻。
大多数跨境卖家的重要痛点都集中在物流方面。面对「全球疫情肆虐」和「网上出售猛增」的双重压力,卖家可谓是悲喜交集,在物流方面尤为如此。
能否按时履约,是直接影响花费者体验和顾客留置的主要环节,提示各位独立卖家,要特殊注意确保包裹准时达到。供给下列思路参考:
一、收集顾客的详细资料。
精确的收件信息,包含地址、邮编、信箱、电话号码,请在交易页面上注明。在后台设置必填项,具体的操作路径:商店设置,交易设置,信息收集。
二、选择专业的跨境物流企业。
由于物流费用通常占到20%到30%,所以一些卖家为了节俭成本,选择了一些相对廉价的小型货代公司,而这些公司为了节俭运输成本,在头程与回程之间互相凑货、拼仓,尾程也会选择一些低效的派送公司,这样做就不能保证物流的及时性和妥投率。对于那些跨境独立的出售者来说,这些影响是致命的,当花费者超时收到包裹或遗失包裹,将造成支付纠纷和投诉的伟大压力。
当前的国际跨境物流模式重要有:邮包物流、国际快递、专线物流、海外物流、国内物流。
在中国,大约有七成的跨境物流是选用邮包发送的,虽然物流网络普遍、价钱廉价,但物流时光长、易丧失。特殊时代,建议各位独立卖场卖家调剂物流战略,宁可多花点钱在物流上,也不要砸自家招牌。
USPS甚至涌现了包裹不能发还的情形。卖家可:
1.供给透明的物流信息,包裹可实时跟踪查看,进步花费者期待的耐烦;
2.采取其他物流方法协作替代,运量平摊;
3.晋升客单价,笼罩物流成本;
4.从长远来看,可以斟酌开辟海外新市场,疏散风险。
三、海外仓的“最后一公里”
尾程物流服务保障。
国外仓储式预发货,配送灵巧,同时保证了时效性和花费者满意度,目前越来越多的卖家选择了国外仓储式。值得注意的是,它涉及头程、仓程、尾程等较长的周期,对卖家的资金周转才能请求较高。
四、进步客源单价,确保公司盈利。
既然大家为了保证履约及时,必定要增长物流成本,那么相应地进步商品的客单价,以平衡保证商家的利润。
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