如果违背亚马逊政策,您会收到亚马逊账号的冻结邮件。在亚马逊的冻结邮件中,只会提到您的产品被下架,出售资金被冻结。但是如果您想回复亚马逊账户冻结邮件,您必需表现您不会再违背政策了,账户剖析师会花3分钟的时光查看您的申述,然后决议是否恢复您的账户。
以下原因可能导致亚马逊冻结卖家账号:
1、延迟发货
2、用过的产品当新品卖
3、产品不完全
4、产品与描写不符/产品毛病
5、不正宗的产品
6、假冒产品
7、过期产品
亚马逊卖家绩效评估团队(Seller Performance Performance Team)永远不会通过电话通知买家或卖家。一旦账户被冻结,你接下来的行为筹划和精心撰写的申述书将是恢复账户的唯一愿望。那么,如何写好申述呢?
1.首先,我们应当懂得卖家绩效评估团队,无论你是否沉浸在悲伤,无论你是否关怀个人问题和出售情形。这些信息都与他们无关。账户剖析师只会花3分钟看你的申述,申述中包括这些内容只会减少看筹划症结部分的时光。
2.亚马逊平台的关注点重要集中在花费者身上,我曾看到一些卖家的出售绩效很高,但是账户仍然被冻结。无论你每周卖一本10美元的书,还是每天发货量到达10,000单,只要触及亚马逊雷区,亚马逊的处置办法都是一样的。
3.申述的目标:告知亚马逊,你已经清晰的知道为什么账户被冻结,并且承认违背了政策,提出接下来的行为筹划,让亚马逊信任自己不再违背政策。
4.亚马逊对你的懂得比你想象的要多得多,无论你应用任何策略,很有可能亚马逊都知道了。
5.“行为筹划(Plan of Action)”这一词有诱骗意味,亚马逊对卖家筹划要做的事情不感兴致,当看到申述时,亚马逊在问自己“卖家是否承认了他的毛病?有没有做一些事情来防止此类事件再次产生?记得在申述里用上过去时,不要给他们任何机遇发明你筹划里的毛病。如果你承认毛病,列出处置办法,那么账号就可能被恢复。
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