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亚马逊是一个非常重视证据的平台，在进行任何申述前商家必需预备好足够的证据。鉴于商家们对亚马逊二手货申述的流程存在较多疑问，本文我们就重点讲授一下相干的知识内容。
一、亚马逊二手货申述流程
第一步，在“库存和出售报告”中下载所有的退货订单，记住是这个asin下的所有退货订单，其他产品订单不须要下载。如果退货的原因有很多缺点，此时必需检讨产品包装是否有问题。记住，产品外包装等于产品本身！卖家以为里面的产品没问题就好了。这就是国内外商业环境的不同之处。
第二步，检讨ODR是否过高，在Feedback中找到投诉产品的差评订单，全体整顿好。这只是对卖家服务和物流的评价，作为申述的一部分，必需放入POA筹划中。
第三步，预备相干资料
1.购采购的发票必需在税务局可查
2.产品外包装图、产品实物图
3.增值税发票；
写亚马逊二手商品申述邮件的思路:
a.申述原因、问题原因。
b.改良办法，证据清单附在邮件后面。
c.注意事项，如何保证不再犯。
二、亚马逊二手商品申述发票怎么开？
二手申述对发票的审核不那么严厉，一般只须要增值税普通发票，没有增值税普票，有时也可以是情势发票或者收据。
开的发票须要满足以下条件：
1、开票数目超过过去365天的出售数目+FBA库存数目，开票日期比店铺关店日要早，补开的发票作用有限。
2、供给商信息，包含公司名称、地址、电话号码、网站信息(更好有网址，并且能找到相干产品，亚马逊会看)。
3、购置方信息包含购置者的姓名、地址、接洽方法。这些信息必需与店铺后台信息对应。
4、商品信息包含产品名、规格、数目等。
5、发票的日期、价钱等信息要明白，不得捏造、p图或打码。
那就有人问了，没有发票怎么办？首先，可以斟酌重新补收据，但是重新补的收据现在后果有限。除非你的产品在30天内上架。此外，您可以斟酌应用其他信息来取代发票，如发收据、运单、合同等信息来帮助证据。只要能证明产品的真实性，通过率就会进步。
如何避免再次涌现相似投诉？
建议的内容如下:
a.注意产品起源的管理，包含供给商的管理，严厉管理产品德量检讨流程等，写下供给商的具体信息
b.包装的不断改良办法
c.进步仓库管理质量，注意仓库管理改良办法的解释，具体写出仓库地址、容量等信息
d.物流和配送进程的风险掌握、防摔测试等级晋升、尺度晋升等
e.包含持续学习亚马逊相干政策的办法，列举后台链接
f.客户服务团队人员培训、服务质量、尺度服务的改良和进步
g.客户服务。
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