对于做外贸的朋友来说,报价是一个绕不开的话题,尤其是跟客人之间的价钱会谈,因为双方文化背景的差别、信息的不对称,以及如今买卖双方位置的严重倾斜。
尤其是一些外贸新手最怕跟客人谈论价钱问题,生怕“见光逝世”,同时面对客人的砍价变得无所适从,最终不是把订单做亏或者保持极低极低的利润,就是失去订单甚至失去客人的信赖,并最终失去这个客人。
那么对于外贸新人来说,要怎样跟客户谈价钱能力做到成竹在胸呢?今天港勤小编就跟大家聊一聊跟外贸客户谈价钱的一些小技能和注意事项。
外贸里的“六不要”
第一:不打无预备的仗
这点看起来稀松平凡,但对新人来说格外主要!如果你本来毫无经验,势必要比别人预备得更充足才可以上“战场”。会谈不同于其他,专业是第一位,不要试图用运气和所谓的临场反响才能蒙混过关,否则除了自食苦果,我想不到有其他可能。
第二:不要应用即时聊天工具
即时聊天软件虽然在时效方面有着邮件无法比较的优势,但这种优势在报价会谈方面却未必是优势。因为没有时光缓冲,你可能就无法镇定地罗列组织好语言和信息。而应用邮件,你甚至可以去跟同事磋商、跟引导核实之后再做出报价。这样可以减少犯一些低级毛病。
第三:不要频繁打电话
除非是一些十分紧迫的、主要的事情时可以打电话给客户,否则尽量少打扰人家。你作为一个新人,甚至英语都不够熟练,能不能灵巧应对?能不能答复客户的问题?在电话里要是支支吾吾一问三不知,那就会让客户认为你业务才能不行,而什么都不行,就弄巧成拙了。
第四:不要总是说:“我去请示老板再回复”
尽管现实情形里你可能真的须要这样去做,但千万不要每次都跟客户这么回复,这是很令人反感的。客户会想:既然你什么都不懂,什么都做不了主,我为什么要跟你谈?
第五:不要裸露太多短板
还是那句话,会谈是为了展现你的强项与优势,过于实诚、自曝其短的做法不可取。
第六:不要撒谎
这与第5点并不冲突,可以避开对自己不利的信息,但不要信口开河说一些很容易被拆穿的假话。比如有的业务员很爱好用“best price”这个说法,甚至在第一封报价邮件中就用上了。这真是你们更好的价钱吗?如果后面客户砍价,你让一点再让一点,客户确定会认为你们利润空间非常大,也不够诚信。
外贸里的三大法则
第一:狮子大启齿法则
可能很多人看这个题目很困惑:“狮子大启齿”不会直接吓跑客户吗?
但实际上我这里说的大启齿并不是在说价钱,而是指数目、包装这些可以影响价钱的要素。比如你许诺对方:我可以给出低于市场20%的价钱,并且保证质量,但你必需一次性下40尺高柜的数目。
这时候对方下意识的反响很有可能就是:这太多了,基本不可能。不用担忧,你完整可以持续会谈,因为你已经为“价钱”争夺到了一个更好的机遇,后面伪装“退步让步”,也让客户可以有“赢”的感到。
第二:大买家勉励法则
如果有跟大买家合作的阅历,千万不要糟蹋这份免费的“信誉背书”,因为没有比这后果更好的广告了。
除了向客户泄漏其他著名大买家给你下过相似订单的同时,还可以再增长一些小技能:你可以告知客户,某大买家不久前刚刚下了很大数目的订单,如果你有兴致,就和大买家的货一同生产,并且能拿到雷同的价钱和质量。
这样的技能依然是在给客户“占到廉价”的感到——自己的小订单却可以享受和大买家同等的价钱、质量。
当然,对方要是依然有疑虑,就再详细发一些图片,包含大买家的出售包装,都是逼单手腕。另外,也有学员提出,担忧客户会真的去调查你说的是否真实:这样的担忧不是没有道理,所以这其中就涉及到一个“度”的问题,对此我也总结一点:根本真实,恰当注水。
比喻说,大买手曾给你们下过20000pcs,而他们全年的采购量大概在50000pcs;这时候你夸张50%,虚报成30000pcs是没问题的,客户也无从查起的。但你要是一启齿就说100000pcs,就是非常显著和低劣的假话了。
第三:模煳价钱法则
这个法则也是我价钱会谈的症结战略之一。
虽然名字叫“模煳”,但事实上并不是真的模煳,反而请求你把价钱报得无比清楚具体,从而展示出你的专业性与差别化。“模煳”则是你对手的状况,让他完整跟不上你的脚步。
举个例子好了:
假设客户向你就一款太阳能灯做简略询价,一般业务员要么就简略发个差不多的价钱过去,要么就喋喋不休发邮件问对方数目多少、要什么包装、有样品吗等问题。
甚至还有人问:你的价位是怎么样的?你的市场情形是怎么样的?
这些做法都太低级愚昧了。
客户问得简略,你反而应当把问题庞杂化解答。比如,你可以具体到不锈钢的型号、管壁直径及厚度、电池型号、线路板产地等等一系列数据,给出一份独一无二的、别人绝对无法复制的报价单,从而也让客户无从比拟。
详情可添加微信好友,获取相关业务资料。