亚马逊因涉嫌违规操作遭多国消费者联合指控

近日，据外媒报道，亚马逊因涉嫌应用违规操作来推广其Prime订阅服务而受到美国及欧洲各国花费者监视机构的结合指控。

挪威花费者委员会（NCC）表现，用户撤消订阅亚马逊Prime服务至少须要阅读六个页面，并须要进行多种庞杂的操作。目前，NCC已向挪威的花费者掩护部门提起法律诉讼，声称该设计违背了欧盟法律。

据NCC的研讨报告称，在Prime会员撤消进程的6个页面上，都会弹出“保存其Prime会员资历”提醒框，提醒框包含带有感慨号的黄色三角形以及“坚持会员资历”文字按钮。

NCC表现，这种设计很容易误导用户，是亚马逊妄图阻拦用户撤消Prime会员的“暗箱操作”。该监视机构还对1000名挪威花费者进行了调查，发明有四分之一的用户都表现在撤消订阅Prime会员服务时都遇到了不同水平的艰苦。

此外，美国花费者监视机构“PublicCitizen”也针对亚马逊此次事故向联邦贸易委员会提出申述。法国、丹麦、德国、希腊和瑞士的花费者团体也在呼吁采用行为。

而亚马逊表现谢绝接收这一说法，它在声明中回应道：“客户的信赖是我们所有产品和服务的核心，我们谢绝接收关于我们的撤消程序不公正或造成不肯定性的说法。”。

并弥补道：“Prime用户无论是通过在线点击、拨打电话撤消，还是通过关闭会员选项中的主动续订都非常简略，我们在Prime撤消流程中供给的信息可以全面懂得会员撤消的福利和服务。”。

此前亚马逊也产生过相似事件。2019年，英国广告尺度局指控亚马逊的一个页面存在误导性，导致用户在无意中注册了Prime。

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