亚马逊是十分照料花费者的花费体验的,因此一些产品在出售进程中因一些不是人为、不可预感的因素造成的花费者收到的产品老旧、破坏的产品也会造成花费者的体验受到影响,进而收到花费者的A-Z和差评;此外售后服务的心态和成果也会是亚马逊考评的规模。
解决办法:
1、找到原因
是运送中途导致的或者包装问题等等,如果是特殊容易在仓储物流中折旧得,则必需修正产品状况,另外查询涉嫌产品被举报的次数。
如果发明有很多的问题,与其终止售卖某一件产品,或许你换一家经销商来的更有效。如果应用FBA货运物流,对于全体退货树立Removal Order,可减少店铺封号风险。
2、提早防止触雷
懂得亚马逊全体产品的类型和状况有关条例;
如果不肯定产品是不是符合根本规定,就不要上架;
不要把产品状况标成“New”,随后在产品描写中称产品长期摆放在仓储货架上面有点儿显旧,或其他缺点问题;
停售产品不要马上再次宣布售卖,除非是亚马逊已经解除警报;
烧毁无法再售卖的产品,防止未来再度退货;
定期保护库存量中易损件物品
将易糜烂物件与保留期长的产品离开储放
向亚马逊申述,当收到举报时查验剩余的FBA库存。
在拿货前,向经销商要试品,随落后行检测,以它为参照;
把产品集中化放到盒子中,这样扫描枪就不容易疏忽任何的零配件了;
在寄往FBA海外仓储之前,给易沾尘土的产品套上包装袋;
在产品上标出保修期,保证花费者购置前知道这一点;
送货前,不断检讨产品状况;
监管循环周期,挑出这种问题产品;
应用Seller Central账户里的“Imperfect Orders”汇报;
查询顾客看法反馈,找到可避免的问题;
为自己的产品贴标签,而不是混和存库,这样无须为其他商家的违规产品负责。
3、电子邮件投诉
在电子邮件中,首先解释你已经调研了店铺封号原因,并找到一些方法来保证以后不违背规定。随后,你可以集中地描写怎样长期晋升商家重要表示,确保客户满意。
详情可添加微信好友,获取相关业务资料。