大家都知道,物流和配送是电商中必不可少的一步, 控制的好,可以成为真正的卖点,如何通过优化物流来晋升你的销量呢?
今天,我们剖析4个小窍门,让你通过优化物流,来进步网站销量。
1.供给多种送货方法
你必需多样化物流方法,来适应客户的需求。最常见的4种物流方法,既是以下4种物流方法:
普通物流:这种物流方法是每个商家必需供给的物流方法,但弊病就是,物流时效长,并且顾客必需亲自去邮局取。
网点签收: 顾客可以选择幻想的取件时光和地点,非常便利。 大家知道,欧洲的邮局和公司的关门时光都是18点之前,这种方法给顾客带来了很多方便。大家来看一个官方数据,在法国,83%的花费者选择在网点取货。
极速物流(express):每逢圣诞节,母亲节,黑色星期五这种大促销节,极速物流的订单就会增长,利益是,选择这种物流的顾客都是额外付费。
极速物流网点签收:是聚集了极速和网点签收的一体! 一般可以在24至48小时内在中胜利送货,当然,相对的费用也是最昂贵的。
2.包邮
大家都知道,包邮很广泛。依据官方调查,欧洲62%的电商花费者愿望仅仅购置包邮价,但如何能力在不影响利润率的情形下供给运费呢?你可以通过以下3种方法:
·一系列特定产品的运费包邮
·若顾客定下一个订单,下一个订单的运费包邮
·到达更低花费限额后包邮
3.退货政策
你的网站的退货政策越完美,你的顾客的购置越放心 。
要知道,在一些欧洲国度,比如法国,国度规定花费者在14天之类可以享受无条件退款。
建议在顾客选择退款时,问清晰客户退货的原因。这样一来,你可以更好地懂得花费者的需求,如果一个产品的退货率很高,那也解释这个产品也须要做必定的调剂和优化。
4.客户评价
据国度相干机构报道, 72%的受访者以为物流是决议网购满意度的主要因素,这也是为什么顾客的评价很多时候都是与物流相干的。
因此,必定要对好的和坏的评价都做出回应。主要的是,当你的顾客有疑问时,必定要竭尽全力为客户供给解决计划。一个好的客服会让顾客放心,更会得到分享,并博得复购。
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