2021-07-09

【运营实操】Amazon账号被封原因解析及处理方法

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作为全球领先的电子商务平台,亚马逊一直致力于为花费者供给优质的购物体验。同时我们保持为卖家供给公正、透明、诚信的经营环境,赞助宽大的中国企业拓展国际市场。

近几个月来,亚马逊发明小部分中国卖家为了在短期内获得阅读量,打击竞争对手,通过各种不正当手腕恶意改动亚马逊产品详情页信息. 这些不正当行动包含但不仅限于以下几种情形:

1.更改页面信息,使所描写的商品异于原商品

2.隐蔽产品页面中其他商家信息

3.树立不相干变体关系

这种恶劣的行动严重损坏了商家在亚马逊诚信经营的环境,同时也给花费者的购物体验带来了极为负面的影响。为此,亚马逊已经开端并会连续对卖家恶意及不正当行动进行了整治.通过调查取证,亚马逊对存在此种行动的卖家进行了处分,现对其中部分予以公示:

卖家 卖家品类 卖家行动 处分成果
1 通信电子 树立不相干变体关系 关闭卖家店铺
2 通信电子 树立不相干变体关系 关闭卖家店铺
3 通信电子 树立不相干变体关系 关闭卖家店铺
4 通信电子 树立不相干变体关系 关闭卖家店铺
5 办公用品 更改页面信息,使所描写的商品异于原商品 暂停卖家出售权限
6 通信电子 树立不相干变体关系 暂停卖家出售权限
7 通信电子 树立不相干变体关系 关闭卖家店铺
8 通信电子 树立不相干变体关系 暂停卖家出售权限
9 服装 树立不相干变体关系 暂停卖家出售权限
10 通信电子 树立不相干变体关系 关闭卖家店铺
11 通信电子 树立不相干变体关系 关闭卖家店铺
12 通信电子 树立不相干变体关系 关闭卖家店铺
13 通信电子 树立不相干变体关系 关闭卖家店铺
14 户外活动 更改页面信息,使所描写的商品异于原商品 暂停卖家出售权限
15 家居 树立不相干变体关系 关闭卖家店铺
16 家居 树立不相干变体关系 关闭卖家店铺
17 服装 隐蔽产品页面中其他商家信息 暂停卖家出售权限
18 服装 隐蔽产品页面中其他商家信息 关闭卖家店铺
19 服装 隐蔽产品页面中其他商家信息 暂停卖家出售权限
20 户外活动 更改页面信息,使所描写的商品异于原商品 关闭卖家店铺

同时,亚马逊将持续采用相干技巧办法,严格打击一切伤害花费者好处、损坏商家经营环境的不当行动,并保存对于具有这些行动的卖家应用法律门路追究义务的权力。

申述进程:

步骤一:解释为什么你的卖家权力被撤销

通过浏览亚马逊发给你的邮件通知来懂得为什么你的权力被撤销,也许是你的帐号表示差或你违背了亚马逊相干政策Policies & Agreements

步骤二:评估你的出售实操

回想你的客户评价并找出哪一项没有到达你帐号的表示目的值。评估你的出售进程中哪些因素导致了花费者的不满。并回想你的产品线是否有违背亚马逊出售政策的商品

步骤三:树立一个行为计划

树立一个行为计划,列出具体的步骤解释你将如何解决你在步骤二中定义出的问题。筹划的详细和精确水平将直接影响你的卖家权力被恢复的可能性。

步骤四:将你的申述发给亚马逊

当你的行为计划设计好之后,将它和你的申辩解释一起发给亚马逊

1.登陆你的卖家帐户

2.点击表示链接上的表示提示(Performance Notifications)

3.找到关于你的卖家权力被撤销的通知,并点击申述(Appeal button)

4.点击决议申述按钮 (Appeal decision)

5.在文件栏里填写你的具体行为计划

6.点击提交申述(Submit appeal),将你的申述发送到卖家表示(Seller Performance)

步骤五:关注你的邮箱,亚马逊会回复你新的决议

在收到你的行为计划后,亚马逊将在48小时内通过邮件通知你他们的决议,亚马逊会细心审视每一个申述。但是,提交申述并不代表你能恢复你的卖家权力。

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