2021-04-27

如何让亚马逊买家能够主动的Amend Review

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说句真诚话,真的能够解决产品的痛点,让产品不再有相似的问题,似乎能力真正的解决以及减少产品的差评。

定期的邮件自动问候,让买家的问题,能够有一个可以进行反馈沟通的渠道,还是很有必要的。

那么假设我们能够拿到这些买家邮箱,那么可以给买家怎么回复呢?

个人感到,我们去接洽买家,如果本着供给优质的产品和优良的售后服务过去,愿望能够为买家们供给良好的服务,不管买家怎么评论的,先想方法去解决买家所遇到问题,问题解决了,再用非常Nice的语气说,

真诚的感激您将您的应用感受反馈给我们,这个问题,可能是由于什么原因导致的,解决的计划可以有,目前您的这个问题,我们其他的客户还没有反馈,可能是你那一个产品的问题,我们可以给你再换一个产品,如果您赞成这样的解决方法,请供给您的最新的收货地址给到我。

如果您还有任何的问题,请随时接洽我,我将会竭尽全力为您解决问题。

再次感激您对我们店铺的支撑。

如果没有买家真实邮箱,感到只要买家能够收到邮件,就好了。

那么可以怎么操作呢?

1.让每个收到产品的买家,都能收到非常不错的产品

2.让每个收到产品的买家,都能收到售后卡

3.给每个买过的订单的买家发邮件追踪。

4.给每个评论都进行回复

5.每个QA都进行回复(QA的提问,或者相干回复,可以让买家收到相干邮件)

6.每个Feedback都进行回复。

当然,及时这些问题都解决了,还是会有非常挑剔的买家无法满足的,而有时候也并不是挑剔,而是基本没法用一款产品满足所有人的爱好,只能满足的对应的那一小部分的需求。

所以产品的市场定位,以及产品的目的受众非常主要。

详情可添加微信好友,获取相关业务资料。

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