为了在物流配送速度匹配亚马逊的服务尺度,eBay在2019年3月起推行海外仓服务尺度管理政策。eBay规范卖家海外仓服务的许诺时效,请求卖家在刊登物品时,设置订单处置天数 (Handling Days) 不超过2天, 否则将视为不合规刊登,卖家的合规刊登率将被考察。
在原有物流不良交易率评估的基本上,eBay将联合各站点与当地物流服务商对接的实际情形,陆续对各站点海外仓指标开展考察。2019年3月中首先对英国和美国站的海外仓刊登和交易进行评估。
英国海外仓的请求如下:
- 合规刊登率:不低于80%的海外仓刊登设置订单处置天数不超过2天,且供给的物流选项的许诺达到天数不超过3天
- 及时送达率:不低于50%的送达扫描在付款后5个工作日内
美国海外仓的请求如下:
- 及时发货率:不低于90%的揽收扫描在付款后2个工作日内
eBay将于2019年4月23日正式履行以上评估尺度。首次评估交易周期为2019年3月10日至4月6日。未达标账户将可能受到出售限制。海外仓其他指标的考察时光将在后续颁布。卖家中心也将会在2019年4月初上线新海外仓交易考察指标的表示情形。
eBay平台提示卖家尽快完成以下调剂:
- 调剂刊登的许诺订单处置天数,并供给符合许诺达到天数规范的物流选项
- 及时上传准确的海外仓跟踪号(Tracking number)和承运商名称(Carrier Name)
eBay对有海外仓的卖家提出了高考察条件,重要是应对亚马逊FBA配送的高效和迅速。对于具有良好运转海外仓资源的卖家,这个考察实际是一个利好。指标完成越好,信任能获得越多流量分配。但对于没有海外仓的小卖家,在平台上能获得的流量分配可能会越来越少。这个考察政策的推出,实际对小卖家会更为不利。
eBay对海外仓配送加大考察力度,而亚马逊则宣布了资讯,推出“Amazon Day”项目,勉励Prime会员每周选择固定一天送货日,然后把从上一个送货日以后的所有订单集中在当天配送。除此以外,Prime会员仍然可以选择应用本来的免费两日送达配送服务。
亚马逊官方提到,Amazon Day筹划已经在一组Prime会员中做了测试,因此而减少了数以万计的纸箱应用,有利于环保,还能下降成本。对于用户来说,则可以清晰知道所有的快递将会在哪天达到,取快递次数也会相应减少。
物流配送成本的进步,是亚马逊Prime会员年费从此前99美元升值119美元的主要原因。而集中配送,则是下降配送包裹成本的主要方法。同时,亚马逊还筹划到2030年,将50%的配送实现“零碳”排放。
两大跨境电商平台,都在物流端作出改造。eBay在尽力晋升速度,亚马逊则在统筹效力、成本和环保。各位跨境电商卖家也须要依据平台的物流政策变更,在业务端及时调剂。
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