亚马逊邮件中提供POA进行恢复申请要怎么做？

在邮件的后半部分，我们看到了三个问题，这也是行为筹划应答复三个问题：

问题的根源是什么？

你将采用什么办法来解决这个问题？

你将采用什么办法来避免未来的问题？

亚马逊的POA不是指清关文件而是指行为筹划，POA是PlanofAction的缩写。那么接下来该如何处置呢？

首先，我们须要知道买家为什么投诉？投诉的内容是什么也就是说，为了懂得“问题的基本原因是什么”，我们可以打开case找找客服去查询。

客户答复后，您可以依据问题的原因进行以下POA操作

第一步是通过填写“问题的基本原因是什么”，告知亚马逊现在知道我的商品哪里有问题。

第二，你要怎么解决这个问题？例如,买方投诉的原因是毛病的版本,产品大小是不准确的。那么，我们可以写由于自己的忽视，listing页的尺码信息的填写毛病，购置者得到的产品过小，或过大，现在我们已经修正了listing的内容。

第三步“采用什么办法避免未来的问题？第二步已经解决了问题，第三步是填写自己要增强公司的管理，在内容审查中追加审查程序，确认大小没有毛病等。

提交之后，亚马逊一般会在12个小时以内给予回答。

备注：

既然亚马逊能够给机遇让卖家供给POA，解释被投诉的问题严重性其实是不强的。只要卖家态度恳切，承认毛病并将问题解决掉，商品listing很快就会恢复出售权限的。

当然，卖家自己在今后的运营中也要真的更加仔细，避免因为自己的小小失误而导致listing禁售。如果你的产品是爆款，而且正好又在旺季或者秒杀运动中，那么影响还是会挺大的。所以，还是要认真看待每个细节为好！

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