各位亲爱的全球速卖通商家:
随着各地域积极应对疫情,依据最新的政策,仍有多个城市推迟复工时光。为进一步保障商家应对疫情、用更充足的时光恢回生产经营,平台决议将2月19日23:59:59前支付订单的备货期截止时光统一延伸到2月29日23:59:59,且为保障花费者体验,平台同步仅针对2月19日23:59:59前未发货订单,启动买家发起撤消后的迅速退款功效。
特别时代,可以发货的订单,也请您积极响应并和买家自动进行沟通。全球速卖通平台将与商户同舟共济、共克时艰!
新政策的权益保障规模与平台1月29日宣布的“关于近期新型冠状病毒疫情平台延伸备货期的弥补公告“雷同,本次更新如下:
新政策订单实用规模:北京时光2月19日23:59:59之前支付胜利且目前还是待发货状况的(国内商家)订单。
新政策生效时光:北京时光2月19日23:59:59之前支付胜利且目前还是待发货状况的订单将全体依照最新的政策,备货期截止时光更新为2月29日23:59:59。体系将于2月10日生效,各位商家届时可登录商家后台进行查询。
新政策撤消订单响应调剂:斟酌到花费者预期收货时光又被延伸,为保障买家的体验,买家发起的撤消订单要求将做如下变更:
1)北京时光2月19日23:59:59之前支付胜利且目前还是待发货状况的(国内商家)订单,买家发起的撤消订单要求,体系将不再经过卖家确认直接关闭订单,款项会退回买家端,订单状况显示为:订单关闭;
2)北京时光2月19日23:59:59之后支付胜利且目前还是待发货状况的(国内商家)订单,买家发起的撤消订单要求,商家须要在72小时内响应买家的要求;72小时内不响应的订单将会被超时关闭,款项会退回给买家端,订单状况显示为:订单关闭。
3)新政策撤消订单响应生效时光:2月13日,即该功效生效前支付胜利的待发货订单,买家发起撤消订单要求后,商家响应时效仍为72小时。
4、其他解释:本公告时光均为北京时光,延伸备货期不包含注册地为俄罗斯、西班牙、法国、意大利和土耳其的卖家的订单。
全球速卖通将周密关注疫情发展,并将依据疫情发展快速调剂政策内容,来赞助商家应对疫情影响,后续有任何更新第一时光通知商家伙伴。感激您对全球速卖通平台的信赖和支撑,祝贺您的家人和全部员工健康平安,2020,速卖通持续与您在一起!
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