2021-06-25

如何申诉解冻因侵权问题被“误杀”的亚马逊卖家账号?

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最近是否有卖家亚马逊账号因为侵权或者inauthentic complaint而被冻结?据懂得,为了打击出售假冒品牌,亚马逊几个月前采用了一系列的办法,如请求卖家供给发票等,冻结账号也是其中之一。

如何申诉解冻因侵权问题被“误杀”的亚马逊卖家账号?

亚马逊在调查售假时,如果没有足够证据证明卖家售假,亚马逊只请求卖家供给商品库存的发票。在这个调查进程中,亚马逊会许可卖家持续出售。卖家只要供给了有效发票就行。

更严重的情形是,亚马逊冻结了卖家的账号。引起账号冻结可能是因为被指控侵权或是因为inauthentic complaint。被冻结后,卖家须要提交的材质就不止发票了。申述冻结账号,卖家还要预备好除发票外的各种文件。因为有些侵权冻结,只有发票是远远不够的,比如因供给商没有经销权,品牌提出投诉导致的账号冻结。

注意,卖家向亚马逊提交发票时,发票须要符合以下请求:
发票格局是pdf、jpg、png或者gif(不接收xls、doc等格局的发票);
发票顶端必需清晰写明“invoice”,不接收商务发票、情势发票、订单确认单、采购单、合同以及交货报告;
发票须要包括供给商信息、公司全称、地址、电话、网站(越多细节越好);
供给商信息须要容易核实,在谷歌等搜索引擎上能搜到相干网站,网上能查找到供给商信息和注册地址;
发票“Bill To”区域底下的信息须要符合卖家账号里的公司名称和地址;
发票里的商品数目须要符合或者超过你的库存量(库存量=销量+剩余库存)
发票中的产品描写须要包括题目、品牌名称、色彩、尺码等;

由于侵权和inauthentic complaint导致的账号冻结非常多,所以亚马逊请求卖家耐烦期待调查成果。调查消费的时光为数天或数周。

如何证明没有侵权?
有些假冒企业会对亚马逊卖家提出侵权投诉。对于这类投诉,卖家是无法与投诉者取得接洽的。
对于这类投诉,卖家也须要向亚马逊证明没有侵占版权。

对于自有品牌,卖家可以供给以下证据证明自己没有侵占版权:
指出你从GS1购置的UPC码属于你的品牌;
向亚马逊证明产品是注册在你名下(比如供给商标、Logo、专利注册号);
供给自己网站或者其他平台及实体店的出售历史;

供给Amazon Brand Registry注册证明

如果卖家不是出售自有品牌,请先和供给商接洽,然后接洽制作商,请求其供给官方信息,证明投诉与该制作商并无关系。然后请求一份正式信函,证明产品是正品,以及你的公司有出售权力。

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