亚马逊更新《沟通指南》 新增禁止项规范索评行为

亚马逊对将于12月3日生效的《沟通指南》进行更改，新增了更多与买家正常沟通中的制止项。亚马逊表现，一般情形下，除处置订单或回复客户咨询外，制止以任何营销或促销为目标与买家进行接洽。当卖家与买家进行正常沟通时，卖家应注意不要发送被亚马逊平台制止的内容。此次更新新增了5条制止发送的内容，如下：

无需完成订单的情形下，在主题行中包括“主要须知”等字样;

鼓励、引诱买家好评及相干把持商品评论与买家反馈的信息;

要求买家删除或更改现有商品评论的信息;

多个商品评论或卖家反馈要求信息;

任何与卖家在“接洽买家”页面上所选原因不同的信息。

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