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Facebook messenger是商家和客户沟通的主要工具之一。其实殊不知很多人已经通过facebook messenger广告营销获取流量和客户了。那么facebook messenger广告营销毕竟怎么做?看这篇最全实操+技能合集就够了。
一、Facebook Messenger 是什么?
Messenger 是一款相似微信的即时通讯 APP，是 Facebook 衍生出来的独立产品， 支撑资讯发送功效，包含交流照片、视频、表情包、音频和文件，支撑语音和视频通话，同时具备端到端加密的对话以及小游戏的功效。
那么facebook messenger目前发展状态如何?我们来看下面数据：
全球月用户数13亿
月信息发送条数20亿
资讯的平均打开率为 50-80%
平均点击率为 20% 以上
研讨表明用户越来越期望能通过资讯渠道与商家取得接洽并收到回复，53%的用户更青睐能直接与他们互发资讯的商家。在全球各地，相较于拨打客服电话，56% 的用户更爱好发送资讯。可见facebook messenger是电商营销的一个不可错过的绝佳门路。而且facebook messenger广告除了上述介绍的优势之外，相比于用户已经发生疲劳的EDM和Facebook贴文营销，Facebook messenger广告更新鲜，更易于被用户接收，不易动身用户的警觉性和抵牾性。
那么毕竟facebook messenger广告营销是什么情势?
Messenger 营销特指应用聊天机器人向客户和潜在客户进行的一对一的营销行动。
二、facebook广告营销场景
场景一：晋升售前用户体验
在出售产品之前， 通过预设的对话， 或者人工对话，晋升售前用户体验。如下面乐高的售前引诱。
场景二：进步客户存留和二次转化
在用户收到货物之后发送 Messenger ， 向用户进行二次兜售。
场景三：客户服务
通过 AI 解决常见的售前咨询和售后提问，如订单查询、物流状况查询等，下降人工投入的成本。
总结下，facebook messenger的优势重要有以下几点：
具备更广的笼罩面，
更高的交互性
更多的 AI 功效
商家可以应用facebook messenger实现以下操作：
向 Messenger 中的人员发送有关联度的系列信息;
创立一个出售渠道，在 Messenger 中完成出售行动;
通过 Messenger 发送文件(如图片、产品解释书等);
应用 AI 在 Messenger 上与真适用户进行主动对话。
三、facebook messenger广告营销类型
接下来，小编带大家一起懂得下facebook messenger广告的三种展示情势
1、Facebook Messenger首页广告
在Facebook Messenger运用的首页投放广告是最简略的一种情势。商家可以在messenger上投放之前在在 Facebook 和 Instagram 应用的广告创意。一旦用户轻触广告，便会跳转到商家在创立广告时选择的目的地位，如直接拜访商家网站、APP或直接与商家树立Messenger 对话。目前Messenger首页广告支撑：Traffic,Conversions, App Install, Reach, Brand Awareness, Messages等广告目的。
Messenger 广告的运作方法即体系会主动在最可能以更低价钱获得营销成效的版位投放广告，所以要在广告系列中添加 Messenger 广告，应用“主动版位”功效是最简略的办法。
2、Click-to-Messenger直达广告
创立在Facebook、Instagram 和 Messenger投放的Messenger直达广告，是为了让目的用户通过Messenger直接与商家树立接洽。
广告中的图片、视频或幻灯片广告和CTA按钮，都可以让用户直接打开Messenger对话。用户点击跳转到Messenger后，可以看到资讯文本，也可以看到构造化资讯。构造化资讯 JSON 可包含富媒体内容、迅速回复和行为号令按钮。用户随后须要点击迅速回复或行为号令按钮，能力持续对话。
3、资助资讯(Sponsored Messages)
资助资讯是直接向已通过 Messenger 交换过的用户发送的资讯。用户轻触广告后，将前往商家在创立广告时选择的目的地位。
四、facebook messenger广告创立方法及流程详解
facebook messenger首页广告操作相对简略，我们接下来重要讲授如何设置Click-to-Messenger直达广告和资助资讯(Sponsored Messages)两种广告类型的创立流程和操作步骤。
1、Click-to-Messenger直达广告创立操作流程、步骤
第一步：前往广告创立工具，选择资讯，然后点击持续。
第二步：编纂受众、预算和排期，点击持续。
第三步：选择全屏广告以外的格局。支撑的格局包含轮播、单图片、单视频和幻灯片。广告格局决议了广告在 Facebook 或 Instagram 中如何展现情势。
第四步：选择设置 Messenger 内容，可以通过“迅速创立”和 “JSON 创立”两种方法创立。
应用“迅速创立”模式即自主创立，操作便利;JSON 创立流程则须要一段在 Messenger 平台应用的代码。
第五步：检讨广告内容和设置，预览广告。
2、资助资讯(Sponsored Messages)创立流程、步骤
第一步：点击“Create New”的Custom Audience。
第二步： 选择创立你的受众“Engagement on Facebook”。然后选择“Page”。
第三步：选择从“people who sent a message to your Page”中创立受众，选择“预算”和“排期”。你可以自定义时光规模，比如在过去的一个月或一年之内发送过资讯的用户。
第四步：在广告组层级中，选择“Messenger”广告版位。在选择 Messenger 作为广告版位时，您不能再选择 Instagram 或 Facebook 动态资讯等其他版位。
第五步：选择“单图片”选项
第六步：将广告与主页关联，添加行为号令按钮，例如立即购置或接洽我们，吸引用户回应您的资助资讯。
第七步：审核订单，查看资助资讯的显示后果，然后点击下单。
至此，已完成一个Sponsored Messages的创立流程。
五、用Messenger 与客户沟通时适用技能
上面介绍了facebook messenger广告操作流程和步骤，最后小编总结下应用messenger营销时的注意事项及技能。
1、启用资讯功效前做好预备
一旦在主页开启资讯功效，用户将会向商家发送资讯并期待回复。因此，更好在能够及时回复资讯时才开启主页资讯功效。
2、设置欢迎语
Messenger欢迎语在用户首次在主页发起对话展现。比如我们可以在欢迎语中添加折扣信息或新品推举。
3、预先设置回复信息
预存回复功效重要用于编写、保留和反复应用资讯。该功效尤其用于回复常见问题，例如营业时光、电子邮箱或电话号码等。
4、应用即时回复
启用即时回复功效，聊天机器人可以主动回复在主页向商家发资讯的任何用户。比如我们可以在回复中设置包括如下内容的信息：向客户问好，感激他们接洽您，并让客户耐烦期待您的回复。
5、启用“分开”资讯功效
在不便利回复信息时，启用“分开”资讯功效，让客户知道商家会尽快回复。这一功效可以坚持回复率，并让客户不再盲目期待。
6、个性化定制资讯内容
查看客户信息卡片，懂得客户的相干信息，以便回复恰当的资讯。信息卡片会显示客户的本地时光、居住地域、订单历史等信息。
详情可添加微信好友，获取相关业务资料。
