在亚马逊的运营进程中,信任每个人每天都会将最多的精神投入到上架的产品中去,所以,对于亚马逊卖家来说,最糟糕的事莫过于,一觉悟来发明自己的Listing被下架了。近期收到不少卖家的咨询和反馈,原因就是自己的Listing突然之间被下架,销量一片空白,自己也不知道该怎么办。
对于Listing的被下架,有两个主要诱因:
1、Listing被他人恶搞,与同站点或跨站跟卖然后刷违规/敏感词进入,造成体系误判;
2、Listing被花费者投诉过多次,导致Listing绩效不佳,体现在NCX的绩效指标中,触发体系主动下架或亚马逊客户服务人员人工下架Listing,须要提交改良筹划进行申述。
我们之前已经多次提到了第一点的情形,今天我们将谈谈Listing在因表示不佳而下架后的处置建议。
须要注意的是,Listing因事迹不佳被下架有两种情形,一种是Listing绩效指标不佳,体现在店铺指标上即是买家声音不佳或很差,另一种是Listing被花费者投诉很多次,触发平台人工客服直接下架。
为避开第一种情形,日常操作时,必定要多看自己的买家之声,如果发明买家之声有不良反馈,必定要改良自己的产品德量和服务,避免买家之声中重复涌现花费者反馈的问题,因为重复被投诉被记载在买家之声中,次数多了,买家之声可能也会被删除。除下架外,买家之声收到投诉也会导致Listing的权重降低,进而导致Listing销量降低。
那么,如果Listing因为表示不佳,NCX超标而导致Listing下架,又会怎样呢?
对此可提出以下建议:
在Listing遇到第一次下架的时候,卖家可以查看库存页面,如果在Listing的右侧有一个“重新宣布”按钮,直接点击,重新上架即可。
但是如果Listing是第二次在短时光内被下架,或者Listing的表示很差,导致编纂处基本没有重新上架按钮,卖家必需采用另外两种应对策略:
1、写改良筹划进行投诉申述,但是这种申述不好写,如果FBA有库存,而且你的改良筹划没有本质性的办法,就很难通过。
2、找服务商赞助做Listing的翻新,翻新后的Listing可以与已有的未售出的库存对接,但翻新相当于宣布了一个全新的Listing,成果就是本来Listing的产品review不存在了,须要卖家重新打造才行。
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