亚马逊卖家应对差评指南

亚马逊不建议卖家自动与花费者索评接洽，索评的数目和次数多，同样会导致账户限制，而接洽所有的花费者索评，收到差评的几率也会变高，基于此，卖家可以恰当地进行筛选，只与那些留有五星Feedback的顾客接洽，这样既可以下降被体系警告的几率，同时也能让这类顾客在Feedback上表达他们的满意，一旦买家被邮件邀请激动，就能使卖家增长收到好评的几率。收到差评后卖家应当怎么做呢？为什么卖家要在收到差评后降价呢？

为什么收到差评后要快速降价？

以下针对应对差评提出的一些建议：

一、如能肯定是哪一位顾客，可试联络顾客，争夺顾客原谅协助修正；

二、如评价成果为恶意攻击，或与自身产品无关，可与平台客服接洽，争夺平台客服协助进行修正或删除；

三、如果有安全渠道，即自己的真正粉丝群和社交媒体接洽人，可以找这些朋友/网友进行增评；

四、快速降价。

但是，除迅速降价外，其他计划都须要时光来处置，只有迅速降价能力立即实行。

有经验的卖家就会发明，差评的影响并非即刻产生，一般而言，在收到差评的第三天起，出售就开端大幅下滑。对于卖家而言，可以充足应用这两天的时光来进步Listing的权重，并减少评估成果可能带来的影响。

减价会快速进步该Listing的转化率、出售量和BSR排名，这些变量都会推进该Listing的权重上升，在第三天，由差评引起的权重降低爆发时，双方会互相稀释，到达新的平衡，从而下降差评引起的负面影响。

3天后，如果视察发明销量波动不大，BSR排名也没有什么影响，可以再逐步提价。

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