2021-06-09

超实用的防跟卖应对指南,即使是被亚马逊自营跟卖也不怕

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信任很多亚马逊卖家都会遇到这种头疼的问题:自己好不容易打造出来的爆款Listing,还没卖过瘾呢,就被很多卖家跟卖了。而且基于亚马逊的机制,跟卖是个非常常见的问题,有的卖家甚至靠跟卖为生,那么对于一手一脚打造这个Listing的卖家来说,就显得非常不公正了。在这种情形下,卖家应当如何解决跟卖的问题呢?

实际上,想要完整消除跟卖,是很难做到的,但卖家仍然可以做一些事情,将被人跟卖的丧失降到更低。港勤平台接下来为亚马逊卖家支几招,或许管用。

办法1:下降你的售价。如果你的Listing没有自己的品牌掩护,负疚,你就没有方法从品牌入手来做自我掩护,这个时候,降价出售抢占购物车应当是最行之有效的办法了,宁可下降一些利润,也不能让跟卖抢走自己的量。然而这种办法实在是没有办法的办法了,可谓伤敌一千,自损八百,切记不要降价太多,把利润都降没了。

办法2:接洽跟卖的卖家,和平解决问题。实际上,有时候跟卖的卖家也没有什么恶意,他们只是找一大堆爆款,然后一件件上架……对于这些卖家,如果你可以接洽他们,动之以情,晓之以理,很大几率可以让他们下架跟卖你的Listing……但是这一点上存在运气问题,如果遇到了蛮不讲理的跟卖着,或者是一门心思想整你的竞争对手,那就没辙了。

如何找到跟卖卖家的接洽方法呢?卖家可以应用fusionzoom的listing监控来找到跟卖者,并由此来找到对方的店铺信息。

办法3:如果您的这个Listing有品牌掩护,那么您就可以直接Amazon Seller Support提出揭发了。但上诉到亚马逊须要供给一个跟卖产品的Test buy order ID,即测试订单,您可以到跟卖的卖家店铺中拍下这个产品。下了测试订单之后,您就可以向亚马逊发出申述了。一旦亚马逊核实,亚马逊就会警告跟卖您Listing的卖家,甚至移除他的出售权限。

办法4:针对对手跟卖您的Listing,却销售假货的情形下,您也可以接洽您的朋友,或者您自己,购置对方的商品,并记载下商品的所有细节,包含色彩,尺码,重量,包装等等,找出对手商品和你Listing商品的不同之处,然后通过点击“Report A Problem”选择“not being materially the same”来揭发假货。一天之后,您还可以向亚马逊开启“A-to-Z Claim”,在开启A-to-Z Claim的同时,确认您有用到“fake”“counterfeit”等表明假货的字眼。

以上就是亚马逊Lisiting被卖家跟卖的情形下,可以采用的办法。但很多卖家会有这样的情形,自己的Listing被跟卖了,跟卖的卖家不是别人,是亚马逊自营!

在这种情形下,以上的办法可能都不奏效了。驱逐是必需的,总不能坐以待毙吧。但驱逐的方法也确定得有别于一般的第三方跟卖卖家,对于第三方的跟卖卖家,我们可以威胁利诱下套捉贼,但这些用于对付亚马逊,根本上是要失效的。

被亚马逊自营跟卖,很可能是亚马逊自营的运营人员跟卖了您的Listing,而面对这样的跟卖,或许唯一可以采用的办法就是用充足的理由证明自己对Listing的商标所有权,用充足的证据证明亚马逊跟卖的产品与Listing产品的差异,然后请求亚马逊做下架处置。

首先,我们要在投诉邮件中告知亚马逊客服,我的商标是注册商标,拥有专属权,我的产品拥有自己的Logo,有显著的区隔度,而且,并没有授权给任何其他第三方卖家包含亚马逊应用,很显然,你在没有经我允许的情形下出售我品牌的产品,既不符合亚马逊的规矩,也不符合国度的法律,属于侵权行动,作为一个诚信的卖家,我信任亚马逊的跟卖应当是某个出售人员的无意之举,是误判造成的失误行动,愿望亚马逊客服能够接洽相干人员进行核实更正,等等等等。当然,在邮件中也要注意措辞,给人以一种磋商的口气,而不是上去就很强硬的说理,这样很可能令亚马逊相干人员置之不理。

可能这样的邮件并不能收到良好的反馈,如果你有收到其他买家诉说产品不一致的邮件,可以同时作为佐证提交给亚马逊客服,告知他因为亚马逊跟卖造成的客户不满,愿望平台能够从晋升客户满意度方面斟酌,停滞出售和原产品不一致的产品。

接下来,就等着亚马逊的处置吧。但成果不是100%保证令您满意的,卖家们要做好心理预备。

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