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Facebook正在大力发展电商业务。5月20日该平台宣告推出Shops，企业可以免费在Facebook和Instagram上创立商店，店铺由Shopify、BigCommerce和Woo等第三方服务供给支撑。
Facebook和Instagram的个人资料将会供给商店的入口，Stories和广告中也会显示店铺。用户可以在商店里保留商品或者下单。（有些是可以直接在Facebook完成购置，有些则会跳转至公司网站完成交易。）
企业可以通过Messenger、Instagram和WhatsApp为花费者供给客户支撑。Facebook筹划用户最终能直接从聊天窗口阅读商品并购置。该平台还预备推出直播购物，让花费者在观看视频直播时就能购置产品。
Facebook还表现，商店会推出忠实筹划，用户可以积聚积分并兑换嘉奖。目前Facebook正在摸索和开发如何赞助企业创立、管理和宣布忠实筹划。
据懂得，Shops会存储用户的付款凭证，便利用户在Facebook或者Instagram商店购物时不用重新输入信息，进步用户的购置体验。
目前Facebook平台已经可以创立商店了，并将于今年夏季内进入Instagram平台。今年内Instagram会在导航栏新增一个购物标签。
Facebook的首席履行官马克·扎克伯格称，在疫情连续期间，扩展电商业务对重建经济至关主要。
因为疫情原因，电商企业的出售额都大幅增加。但疫情也给中小企业造成了伟大丧失，Facebook的调查显示，三分之一的企业表现已经停滞运营，11%的受访者称如果情形连续下去，未来三个月内可能会关门。
电商可以说是中小企业的一个前途。Facebook愿望让更多企业进入线上存活下来，同时这也能给平台在广告、支付等服务上发明新的商机。
多年来Facebook一直在摸索电商范畴，2016年引入了Marketplace。两年后Instagram开端开发独立的购物运用，但中途夭折。去年Instagram添加了运用内结账服务。
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