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欧盟更大的花费群体(Beuc)表现，亚马逊和ebay等在线交易市场应对其销售的任何有缺点和不安全的商品承担义务，因为目前欧盟正预备修正其互联网平台规矩。
代表32个国度/地域的花费者集团的欧盟花费者组织(Beuc)责备在线平台出售各种不符合欧盟安全尺度的商品。Beuc说：“购置此类故障产品对包含儿童在内的花费者的效果可能包含电击，火灾或窒息。”
在2月份对来自亚马逊，速卖通，eBay和wish的250种电器，玩具，化装品和其他产品进行的测试中，三分之二的产品未能通过欧洲安全法。
在冠状病毒危机期间，平台也须要承担更多的义务，因为“大批的健康声明站不住脚的产品在网上出售”。
Beuc的高等数字政策官Maryant Fernandez说，这一风行病完善地解释了“在线平台可以对我们的社会和经济发生的力气和影响力”。
她说：“在大风行期间，电子商务商店比以往任何时候都要主要，我们须要让他们负起义务。对于一个平台来说，从非法在线出售中赚钱非常容易，但要禁止这些非法交易却非常艰苦，这种情形不能再持续下去了。”
平台自我监管：亚马逊A-to-Z
目前，在线平台自我监管，例如亚马逊向客户供给“A至Z担保”，不满意的客户可以向该公司报告问题，并可能获得退款。
但Beuc表现，“自愿行为是不够的，或者只是成为一种拖延监管责任的方法”。报告指出，网上购物者缺少与实体店购物者同样的掩护办法。
Fernandez说，虽然Beuc的政策建议并非专门针对亚马逊，但美国科技巨头目前供给的担保规模有限。
亚马逊表现：“我们请求出售合作伙伴遵照严厉的产品德量准则，我们的团队拥有壮大的自动体系，可以防止过期商品运送到客户手中。
“我们还联合人工智能和手工流程，对每周收到的逾2000万条客户反馈进行监控，以懂得客户的担心。如果涌现这样的情形，我们会快速展开调查，采用恰当的行为防止此类事件再次产生，并应用这些信息来改良我们的体系。”
新的《数字服务法》
尽管产生了冠状病毒危机，欧盟的官员们还是热切愿望通过新的《数字服务法案》，该法案将代替已有20年历史的《电子商务指令》。
欧盟竞争事务专员玛格丽特·韦斯特格(Margrethe Vestager)周一表现：“这场危机表明，制订《数字服务法》比以往任何时候都更加急切，因为您确切须要能够信赖您在网上和线下所做的一切。”
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