港勤跨境财税
Reviws对亚马逊卖家的主要性不必多说，它关系到卖家绩效，关系到产品的转化率。
评论的存在，一方面为花费者供给了评论的平台，让他们对产品好坏有一个评判尺度，自己买到了好产品，想分享给身边的人，自己买到了不好的产品，想提示他人别踩坑。这对于热情的国外购物者而言非常有意义，他们非常乐于赞助他人。
另一方面，对于潜在购物者而言，光看到卖家的“自卖自诩”并不能让他们觉得放心，他们以为只有购置了并留评的客户才是跟他们同一战线，更愿意倾听留评人的看法。并且由于从众心理作怪，人们总是更倾向于评价高，评论多的产品。
而对于平台来说，评论，尤其是带图带视频的评论，填补了 “只能看不能摸”的电商模式，让花费者更愿意停留到平台上来挑选，购置产品，增长了信赖度，加强了客户的黏性。调查显示，75%的花费者非常信任亚马逊上的评论。
而差评，往往随同销量和排名的降低，进而影响自然流量和订单量。若不及时加以处置，后续收到的差评或许越来越多，流量和订单量也受此影响逐渐降低，那么整体运营会涌现恶性循环。为避免涌现这种情形，卖家在收到亚马逊差评后，可以恰当下降产品价钱，以此来稳固和晋升销量。
正因如此，收到差评就会让卖家们如惊弓之鸟，忐忑不安。因为亚马逊差评会严重影响客户购置体验和订单量，严重的可能影响绩效，要是处置不及时更让人雪上加霜。
但是我们不可能时时盯着店铺和产品的评论，那么毕竟要如何监控产品评价呢？
监控评价的时光和频率取决于以下几点：
1、你的评价数目。如果你只有少量评价，你会想要亲密关注它们，因为每一个评价的分量都很重。但是当积聚的评价数目开端增长时，可以相对下降频率。
2、占比更高的评价星级。如果你绝大多数的评价都是五星或四星级，那么你就可以把其放在次要的地位来监控。但是，如果大部分评价都在3星级左右或更低，则须要消费更多的时光来监控。
3、数目与质量的联合。假设总共有150个评价，且其中70%是四星级和五星级评价。如果你收到了一个差评，那么就会被好评吞没。但如果数字相反，那么好评就会比差评所掩饰，因此，你就必需更亲密、更频繁地进行监控。
4、差评影响到星级总分。如果你的总评分低于4，是时候立即采用行为了。低星级总分意味着你的产品在整体搜索排名中降低，你可能会失去很多曝光、流量和转化率，你的账户可能会进入一个危险的范畴，你将不得不把大批时光花在进步评价而不是出售上。
5、你的竞争实力。你的竞争剧烈水平将决议应当多久监控一次评价。如果你的产品在所处类别中表示良好，你的监控频率可以相对减少。但如果竞争对手一直在抓你的把柄，那么每一个评价的主要性就会较为突出。
6、新产品上架时光。已经出售了一段时光之后，相对而言你可以稍微放松，因为你已经形成了扎实的出售模式，可以很好、有效地出售你的产品。但当涉及到新产品时，你须要一些时光来推新品，而这正是评价起到作用的处所。
7、当你疑惑竞争对手不诚实时。在大多数情形下，你的竞争对手只是想增长他们的出售和利润。但或多或少你会遇到一些不良卖家，他们决心不惜一切代价推翻惯例出售模式。如果你注意自己的产品评分和出售额突然降低，你可以看看评价，可能是竞争对手对你的产品添加了大批的虚伪评论。如果遇到了这种情形，并且你对此非常肯定，可以立即接洽亚马逊要求赞助。
以上就是亚马逊Review监控的一些根本技能和办法，但是监控只是手腕，最主要的是要解决差评问题，港勤小编建议卖家朋友们先接洽客户，解决客户的问题后很多客户都会愿意帮你删除差评或者修正成一个新的好评，当然，接洽客户修正差评时要注意一下问题：
1. 真挚打动
这一点很主要，可以通过电话沟通让他感到到你是非常看重买家的顾客体验和商品德量。这时候他很有可能会因为你的真挚而被打动，从而修正这个差评。
2. 退部分款
可以依据商品的价钱或者差评的严重度去选择退款金额。
3. 送礼品
商品有小缺点时，可赠送小礼品以获取好评。但是只限于商品有一些小破坏，是在顾客的接收规模内。
4. 依据情形查看是否须要多寄一个商品
商品严重破坏时，须要寄出商品来补救。
最后，还有一点须要注意，在对客户的评价进行回复时，我们还得遵守亚马逊的指引，一旦我们在邮件或是评论中涌现了亚马逊制止的内容，最严重可能会见临账号冻结的境况。
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