港勤跨境财税
2019年亚马逊Prime Day已经美满收官，但是对于卖家们来说，还仅仅只是完成了出售这一步，至于后面的发货、售后等等都还是急需处置的工作，如果这些工作处置不好，可能随之而来的是大量的退单、差评和纠纷，那么Prime Day善后工作都有哪些呢？卖家们在处置这些收尾工作的时候又应当注意哪些问题呢？今天港勤小编就跟大家聊一聊这个话题。
1、退换货问题
每年Prime Day爆单后，大面积退货现象屡见不鲜，深究其因，除了卖家自己产品德量被受质疑以外，部分须要售后服务支撑的产品更是令卖家头疼不已。
Prime Day销量暴增，这个时候退货率偏高属于正常现象，卖家无需过于担心，而解决这个问题的基本办法即是，卖家在发货前务必要做好品德监控等相干工作，以此确保每一个产品都是完好无损的，同时也可在包装、售后卡、保修卡等方面多花心思，进步客户体验，下降退货比例。
2、处置客户差评
Prime day 大促之后，订单的暴涨也会带来一波Review的增加，这些反馈可以让你更好地认识到自己产品的卖点与不足之处，但往往也会带来一些差评。
1）找到客户订单号，接洽差评买家；
2）尽快找到差评买家，越早越好，因为这样和买家沟通的时候能力让买家感受到自己的诚意；
3）自动向差评买家报歉并且提出赞助他们解决问题的计划，只有解决好问题并且得到顾客的反馈，他们才会更加乐意赞助你移除差评；
4）一旦得到差评买家的回应，再提出可以给他退款或是重新发货，并在邮件中表明愿望买家不要退货的想法。
如果买家对你提出的解决计划觉得满意，再要求客户"update the review"。让他帮忙删除差评或是修正差评。注意与差评买家沟通时必定要委婉，在顾客赞成你的提议之后，再让他们改评价。
3、稳住产品排名
由促销带来的伟大流量会快速拉高产品排名，而在大促停止后，排名、销量也会随之不断下跌，一夜回到解放前，那么，如何增长销量，稳住排名便成了不少亚马逊卖家的心头之惑。销量迅速降低之前该如何稳住排名呢?
1）保证账号良好的表示
不要出售侵权产品，发货及时，能有追踪号就及时在后台填写追踪号，当然能发FBA是更好的。
回复邮件及时，增强客户沟通，有差评的及时接洽客户，能修正的尽量修正过来，退货纠纷和A-Z要妥当处置，在客户沟通中要理解礼貌。
2）做好产品的连续优化工作
产品要连续做好优化工作，如遇到编纂权限被锁住但又确切须要修正或优化时，可以接洽Amazon客服申请释放编纂权限。
3）保证品德
随着销量的增长，更要把控好产品品德。在亚马逊上，万不可有“萝卜快了不洗泥”的想法，订单越多，品德尺度越严厉。
4）关注竞争对手
对于畅销产品，除了对自己的产品优化调剂之外，还要亲密关注竞争对手的一举一动。
自己产品的排名是上升还是降低，竞品的排名是上升还是降低，排名背后的变更要认真思考并采用对策。
4、剖析大促热销品
每年Prime Day大促期间都有各类爆款出现，有些产品是常年爆款，有些则是突然涌现的“黑马”，剖析这些产品可以赞助我们懂得市场趋势和用户偏好，为接下来的节日旺季选品和备货做参考。至于今年Prime Day的热销产品此前港勤小编也为大家分享过了，详情可查看《2019 亚马逊Prime Day 各站点Best Seller大清点》。
5、清算库存
今年Prime Day不少卖家又败在断货、库存估算不准导致积存一批货的路上，想必各公司现在都开端清点库存，该补货补货，该甩库存的甩库存。清算库存办法参考《法国将制止烧毁未售出商品,这些亚马逊滞销库存处置办法懂得一下》。
6、大卖经验总结，备战下一个旺季
不可置否，当前Prime Day对于亚马逊卖家而言已经暂告一段落，不论卖得好坏与否，Prime Day都已成为过去式，唯有从过去的问题中总结办法，能力在迎战下一个Q4旺季到来之时，减少错误，赚个盆满钵满。
事实上，Prime Day后很多不必要的困扰是可以事先及时采用办法避免的，如严厉把控产品品德，给客户留下好的产品体验就显得尤为症结，与此同时，在产品描写方面，卖家应尽可能做到过细全面。
以上就是Prime Day善后工作的重要内容，Prime Day停止不意味着卖家可以躺着等钱入袋，在暂时的休息过后卖家将会见临竞争更加剧烈的旺季市场，而只有应用好现在出售的余温进行提前和连续的出售营销，能力在下半年的更多旺季出售竞争当中持续先拔头筹。
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