港勤跨境财税
做跨境电商，确定都会遇到客户退款的情形，退款的原因多种多样，可能是因为产品德量，可能是因为物流时效，也有可能是因为买家的恶作剧。
在Wish，退款率是会影响到店铺运营的，退款率太高的产品可能会被删除，店铺面临被封的危险，也会影响其他买家的购置欲，严重时，导致店铺流量减半。所以遇到买家恶意退款的事情卖家就会很糟心。
不可否定，不管哪个国度和地域都会存在着这样的低素质人群。他们的奇葩退款理由也是让人跌破眼镜。之前就有卖家反应过：“之前有个荷兰的卖家，我发DHL三天就到了，客服5天付款，就是因为这个件5天前是他女友买的，5天后到货他们分别了，所以要退款，我也是服”
还有卖家反应：“卖了两件男士世界杯短袖，成果被女客户以尺寸不适合为由退款，女穿男装适合就奇异了！”
遇到恶意退款讹诈行动的情形，只要我们有理，可以毫不迟疑的去申述！
下面港勤小编就来具体讲一讲当同一Wish买家发起了多个退款申请(超过2笔订单)，卖家该如何进行申述处置。
步骤1：点击导航栏的“订单”>“历史记载”
步骤2：找到您愿望报告用户讹诈行动的相应订单，并点击“Payment Status”列项下的“not eligible for payment”。
步骤3：查看退款详情，并点击“报告讹诈行动/Report Fraud”开端编纂对用户讹诈行动的申述。
步骤4：确认各事项属实并勾选所有选框。
步骤5：供给所请求的信息进行申述。
请确保您所供给的信息都是精确的。只有在您过往提交的所有Wish用户讹诈申述都为真实的情形下，您才可开启此项申述。请尽可能供给一切截图以佐证您的申述。
步骤6：检讨所填信息并点击“提交”按钮。
您可以查看并追踪申述进度。
提交用户讹诈退款申述后，我该如何跟进？
在您开启Wish用户讹诈退款申述后，您可通过申述ID追踪此申述。Wish商户服务团队将细心核查实际情形并及时更新申述的审核成果
1. 若您的申述被通过：
* 退款的款项将返还至您的账户。
* 您可在“账户余额”中查看订单状况。
2. 若您的申述被谢绝：
* 您须要承担订单100%的退款义务，该款项不会进入您的账户。
* 您可在“账户余额”中查看订单状况。
* 若您有其余证据能够证明用户存在讹诈行动，可重新开启此申述。
起诉起诉这类型的申述胜利率还是挺高的，如果卖家不去向平台申述，会在必定水平上助长这些奇葩卖家的退款氛围，加大损坏wish的购物生态！所以大家千万不要认为你退款货物不值钱而不申述，先不说货品的价值，卖家去申述多了自然会引起平台多关注此类退款问题，这样在保护卖家的权益上又做出贡献。
详情可添加微信好友，获取相关业务资料。
