上周早些时候,亚马逊宣告将优先处置仓库中的必须品交付,以应对日益严格的 COVID-19 疫情带来的挑衅。
周日的时候,这家电子商务巨头再次于社交平台上表现,某些非必要物品的交付期已被拖到 4 月 21 日,即便 Prime 会员也无法豁免。正常情形下,美区 Amazon Prime 商品的交付期在 1~2 天左右。现在,一些重要库存商品的交付时效已被广泛拖到五天、甚至一个月。昨晚,亚马逊发言人像外媒 Recode 证实,大家看到的 4 月 21 日交付期并不是体系显示出错,而是精确地反响了当前的现实。在确保为客户供给服务的同时,亚马逊还要确保员工的安全,因此我司修正了物流、运输、供给链、采购、以及第三方商品的交付流程。
由于须要优先斟酌必须品的仓储和交付优先级,这导致某些产品的预期发货时光比平时长了许多。显然,疫情极大地转变了美国人民的花费习惯,以至于电商难以应对瞬时涌入的连续高发流量。周二的时候,亚马逊承认其面临的挑衅,并强调会优先保障六大类商品的物流时效。
此外,这家电子商务巨头正在招募 10 万名新员工,以赞助分类、打包和运送商品。目前尚不清晰的是,如果发货受疫情影响而持续推迟,该公司是否会退还部分或全额的 Prime 会员订阅费用(美区年费 119 美元,可享视频、音乐流媒体等增值服务)。
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