速卖通卖家开店怎样避免被买家投诉

速卖通电商平台的竞争仍然非常剧烈。在这种情形下，如果速卖通卖家想做好店铺，那就不容易了。速卖通卖家开店进程中还会遇到许多的店铺运营方面的问题，今天就和卖家们分享速卖通卖家怎样避免被买家投诉？

一、卖家能撤消订单吗？

如果买家已付款，买卖双方赞成在沟通后撤消交易，买家须要在后台提交撤消订单申请，卖家赞成后关闭订单。体系关闭后，付款将返回买家账户。如果卖家没有回应，订单将在交货期停止后关闭，付款将返回快递买家账户。

二、如何避免被买家投诉？

1.首先，选择供给充分的制作商。卖家应每周至少同步一次，及时下架无货产品，以免影响交货；其次，应预留足够的交货时光。卖家可依据自己的实际情形设置时光，以便在客户下单后有足够的时光寻找货源，但不能设置太长。交货时光过长容易导致客户不信赖，导致订单撤消或订单未下订单。

2.如果商品在交易后缺货，卖家也可以尝试与客户沟通，并应用雷同或稍贵的产品改换客户。如果找不到货源，客户不接收替代品，卖家不能选择交付。如果产生这种情形，卖家应尽力避免因卖家原因撤消订单。卖家应从买家的角度斟酌问题，在与客户沟通时注意措辞和礼貌。

3.买家撤消订单后，平台退款通常须要7天能力达到客户账户。买家关闭订单后，应将退款通知链接发送给客户，以撤消客户的疑虑，避免客户发表不良评论。或者写一个模板，告知客户退款须要几天，耐烦期待。

速卖通卖家会遇到很多问题，最主要的是坚持沉着，处置订单问题。礼貌地看待买家，更好与买家达成同样的共鸣。避免被买家投诉，对商店发生不良影响。愿望上述内容对卖家有赞助。

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