亚马逊PR计划退货的处理过程和注意事项

众所周知，亚马逊自发货订单的退货问题处置起来比拟头疼，大型自发货卖家可到海外仓吸收买家退货，缺陷是海外仓成本高。然而，对于起步量较小的自发货卖家来说，海外仓库的成本太高，无法斟酌。引诱买家将产品标签邮寄回中国非常麻烦。一些无法处置退货问题的小卖家只能直接退款，两次丧失。

亚马逊新推出的PR筹划与第三方物流供给商对接，第三方物流供给商供给美国退货仓库地址，并在收到买家退货后处置。此外，亚马逊还提到，参与PR筹划的物流服务供给商已经与亚马逊签订了SLA协定，须要在亚马逊平台上供给比其他渠道更具竞争力的价钱。

也就是说，PR筹划可以赞助不能应用海外仓库的小卖家以较低的成本处置退货产品。对于应用海外仓库筹划的自发货出售，其成本也具有竞争优势。

1、PR筹划处置退货订单的进程

1）应用RP筹划处置退货，主动为货物供给亚马逊预付款退货标签，由FBA物流或合作物流提货。

2）第三方仓库收到退货后，服务商可将其退回中国。

3）除了赞助卖家将货物返回中国外，服务供给商还可以依据尺度评估货物的状况。不同的状况评级对应于不同的处置办法，如转售、临时存储、保护或清算等。

全部退货进程对卖家和买家都非常流利，体验感相似于FBA物流的应用。

2、PR筹划内部测试路径及注意事项

目前RP筹划还处于内测阶段，只对部分卖家开放内测资历。

参与路径为后台→订单→管理退货→编纂退货设置→退货筹划设置。

如果卖家有资历加入内部测试，卖家可以在页面上看到一个退货服务供给商筹划。未取得内部测试资历的卖家不用担忧。猜测内部测试资历是给大批发货的自发货卖家，可以耐烦期待PR筹划内部测试后的全面开放。

最后，须要注意的是，PR筹划与海外仓退货的差别在于，参与PR筹划默认参与预付款退货标签筹划。这两个内容是绑定的，即如果卖家对退货产品和退款处置有异议，则须要提交SAFE-T索赔进行仲裁。

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