亚马逊卖家如何查看退货率以及退货原因？

作为亚马逊卖家，在出售产品的进程中或多或少遇到了买家退货的情形。买家退货卖家不仅丧失了高额的配送费，还要额外支付亚马逊退款管理费，这让很多亚马逊卖家直呼亏损！退货率过高会收到亚马逊的警告，导致listing下架无法出售，严重时会导致店铺关闭，给卖家带来伟大丧失。

下面来看看如何检讨不同产品的退货率和退货原因。

1、卖家之声

货架上货物的买家满意度分为优良、好、一般、差或极差五个等级。

优良（绿色）：卖家的货架性能显著优于相似商品。

良好（浅绿色）：卖家的货架性能优于相似商品或同样优良。

一般（黄色）：卖家的货架性能与相似商品相当。

不良（橙色）：卖家的货架性能低于相似商品，并可能面临撤消货架的风险，因为买家不满意。

极差（红色）：卖家上架的商品性能显著低于相似商品，并可能因买家不满意度高而被撤销。

鉴于买家满意度显示不好和极差的商品，要及时查看细节，懂得并解决问题。

在查看详细信息页面时，卖家可以商品的退货率、最常报告的买家问题、最近的买家反馈和商品的负面评论。

2、亚马逊物流买家退货报告

卖家可以定期在线或下载退货报告，这显示了买家对退货原因的扼要描写。

检讨店铺整体退货率：Report->busines report卖家表示

在关注产品出售的同时，也要注意产品的退货。只有懂得自己和敌人，卖家能力做好预防工作。

给卖家一些下降退货率的提醒:

1）进步产品德量

严厉掌握采购渠道，在产品发货前进行产品德量检验；为买家供给优质的产品。

2）在产品详情页面上标明商品指标，避免货物出错

让买家充足懂得产品，避免因产品描写或庞杂应用而退货。如果图片和文本无法显示，卖家可以在产品的附图中添加产品视频，以便买家对产品有更深刻的懂得。

3）避免虚伪描写，夸张产品信息

描写产品时，不要将产品本身不具备的性质、特色、用处写入产品标识。

4）定期整顿买家退货原因

筛选买家高频退货的原因，并依据这个原因想出相对的解决计划。

5）供给良好的售后服务

在24小时内回复买资讯，供给买家满意的回答。

以上就是小编整顿的亚马逊卖家查看退货率以及退货原因的办法，愿望对你有所赞助。

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