一切都不是绝对的,运营进程中有许多无法避免的风险!如果亚马逊卖家被判定是相干联的,店铺被关闭了,不要焦急失望,然后试着看看如何申述。
投诉也分为两种情形:
(1)竞争对手恶意操作导致被封。
1.证明产品合规。
这包含产品的功效.外观.产品描写.包装.LOGO.生产或采购渠道已经正式授权,没有夸大和侵权。假冒的处所,没有坏的或破坏的。供给尽可能多的证据,如出售数据。单号和跟踪号,与客户沟通,以前是否收到客户投诉或讯问,所有数据都要真实可靠。
除了证据事故,还有一种态度的祝愿。他说他会认真学习平台的规定,严厉遵照,遵照业务。良好的态度会给你额外的分数。
(2)违背平台规定被封存。
当然,如果真的有错,那么态度必定要真挚真挚!承认你的毛病!
1.找出毛病,向平台说明你为什么错了?
2.展现亮点。虽然我们犯了毛病,但我们也有一些值得确定的处所。你可以展现买家之前认可的方面。
3.如何解决它。说明未来将如何防止这些事情产生。例如,如果您的产品是假的或侵权的,请向平台说明,该产品已全体出售,未来将不再出售该产品,或直接删除该产品,以显示您的决心。
总之,态度也不能少。作出许诺,今后将增强对亚马逊政策和各种知识产权的学习和浏览,确保不违规和侵权。虽然申述可能无法解决,但我们仍然须要尽更大尽力。也许我们很荣幸,可以起逝世复生。其中,Listing的投诉胜利率高于店铺申述。愿望上述内容对卖家有赞助。
港勤跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相干方面的文章赞助卖家更好的运营。
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