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在亚马逊卖家订单日益增长的良好趋势下，不可避免地会遇到不好的评论。在买家评价中，卖家可以持续改良和优化服务和产品，进步买家的满意度。但是，如果是恶意竞争造成的不良评价，卖家须要及时检讨剖析，找出影响卖家产品权重和出售的因素。下面与卖家分享如何断定评估是否是恶意竞争。
如何断定恶意竞争？
在评估页面上，剖析用户评论的好评和坏评论的比例、账户的注册时光和评论的数目，通过评论断定这是否是真正的买家，列出异常账户的断定根据，并删除评论。
应用自己的买家账户在前端解释显然是恶意的坏评论，同时整顿恶意评论对手名单，电子邮件确认卖家的立场，吸引对方注意减少这种行动。
联合亚马逊评论政策Reviewer的请求，检讨评论中是否有违背规定的词，通过后台开case接洽客服，赞助卖家删除。
点击“Helpful”下降用户评价曝光率，在异常评论下及时回复真实评价，从而减少买家对不良评论的印象。
可以删除哪些不良评论？
虽然卖家可以在市场上找到专业的服务来处置不良评论，但仍建议卖家不断进步产品应用体验和售后服务，让更多的买家认识到卖家的产品，坚持良好的出售趋势，否则很容易形成恶性循环。
下面列出哪些差评可以接洽删除：
如果从买家账号和描写属于本相，卖家可以从评论时光盘算订单时光，找出买家的姓名和接洽方法，向买家报歉、补发或退款，以获得买家的懂得，赞助修正或删除不良评论。
如果买家评论中没有不良评论的描写，但只有一颗星，买家点击星号时很可能会错过。在这种情形下，可以向客服反馈此不良评论。
如果卖家是FBA出货卖家，买家不会在评论中提到产品问题，但由于物流速度慢，包装破坏等其他因素，卖家也可以向客服申请删除评论。
如果买家因不能应用货物而直接发表差评，也可以向客服申请说明非产品德量问题，申请撤消差评。
事实上，包含卖家在内的购物将从评论中找到断定根据。评论作为产品反馈的灵魂，更多的是基于真实性。因此，除了进步卖家的产品德量外，还应增强售后反馈，以减少产生的可能性。以上就是关于亚马逊差评处置的相干建议，愿望对您有所赞助。
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