港勤跨境财税
跨境电商行业会遇到各种各样的问题，其中最令人头痛的就是纠纷。而一旦纠纷过多，就会影响到产品的曝光，使客源流失，影响到正常运营，卖家的好处也会受到影响。那速卖通的纠纷原因该怎样写？
一、速卖通的纠纷原因是怎样写的？
速卖通纠纷，顾名思义，是指在承运期间未能按时交付货物而引发的争议。遇上这样的纠纷，先不要忙着直接谢绝纠纷，耽误点时光或许能赞助大家，没准在你和买家沟通的时候，货物就会达到。
这样的话，自动去接洽买家。问问买家，懂得一些具体情形，与买家沟通和说明。在此要提示大家，货物发货后一段时光与客户的信函交换非常主要，能肯定哪种沟通方法能找到自己的客户，以后遇到各种各样的问题就能更便利地找到客户。事后，我们只能一边沟通，一边等客户自动撤销纠纷。若过了5天的沟通时光，顾客还没有反响或者谢绝撤销，那么也只能谢绝顾客的争议。
二、速卖通纠纷处置原则。
1.每日查看，及时回复。速卖通平台规定纠纷响应时光为5天，如超过5天未回复，响应超时，平台将直接退还。
2.一切以店铺安全为前提，理性看待。内有争议的物流因素直接决议你的商品DSR，产品德量纠纷直接决议货不对板纠纷的起诉率，如果你的某个类目分数接近超标关掉。
3.客户服务人员有责任尽量减少争端的丧失。每月因纠纷退款而丧失，客服有权减至最小，例如物流许诺运达先退款，但客户收到后，可留言给客户部分退回。
三、小技能分享。
一是增长货物的预备时光，一是在商品类别中选择一键修正发货日期，在弹出窗口中将发货期修正为40天；
二是出货后，从货代那里拿到运单号，填写发货通知时，选择部分发货，当然，填写完后，要告诉客户原因，以免客户涌现不必要的焦虑；
三是在接近发货截止日期的时候，点击发货停止，确认，此时体系就开端了客户120天的收货期倒计时。
最后，卖家也可以应用速卖通论坛来回应情形，目前发帖在论坛上都会经过管理员审核，审核的进程也就是你将信息传递到平台的进程。
以上就是和速卖通卖家分享的纠纷问题的相干信息，愿望对卖家有赞助。港勤跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相干方面的文章赞助卖家更好的运营。
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