亚马逊反馈和评论的相关政策

关于顾客在亚马逊商城平台上对自己所购置的商品和服务，亚马逊官方表现，卖家可以邀请顾客供给反馈和评论，但是卖家不能用任何不适当的方法去把持顾客的反馈和评论。

比如以下几点，就是亚马逊严令制止的：

对自身的商品或者竞争对手的商品宣布反馈和评论；请求顾客修正或删除任何非好评的反馈和评论；对于删除或者留下反馈和评论的顾客，给予任何情势的补偿，比如优惠券、免费的商品、其他情势的金钱补偿。

顾客在购置商品之前无法真正的体验到商品本身，因此，其他顾客对商品所做出的反馈和评论对于潜在顾客来说是权衡商品价值的唯一办法，所以，亚马逊对于商品的评价和反馈是非常看重的。如果亚马逊以为卖家邀请顾客反馈和评论的方法违背了上述的任何一条请求，卖家的账号就会被限制无法接洽到顾客，严重者甚至于会被封停账号。

顾客的反馈和评论以顾客自身的意愿为主，是否移除反馈和评论也有顾客自己决议。但如果顾客的反馈和评论符合以下几点请求，卖家是可以申请移除的：

反馈和评论中包括污言秽语；反馈之中包括卖家私人的身份信息；反馈和评论与顾客所购置商品完整无关；整条的反馈和评论是全体关于订单的配送情形或客户服务。

卖家如果以为自己收到的反馈和评论符合以上任意一点，可以在卖家页面转至反馈管理器，在近期反馈表中，在卖家想要申请移除反馈的订单编号旁边，选择操作列下的要求移除。当顾客的反馈和评论被移除之后，卖家的平均评级也会进行相应的更新。

当顾客的反馈和评论并不属于以上任意一条，卖家也可以选择通过解决顾客对商品的疑问和问题，来礼貌的要求顾客移除反馈。

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