当卖家经营速卖通店铺时,卖家们也应及时懂得速卖通退换货到底有多少,并知道当退货率很高时,该如何能力下降退货率?
顾客选择退货、退钱很正常,在服装,箱包等行业更常见,所以像服装类的部分类别,退货的比率一直居高不下。所以一些速卖通类的退换货也会比拟多。卖家该如何减少退货率?
1.准确的产品解释。
一般地,产品描写将包含几个部分的内容:产品特征介绍、商品图片、关联推举、物流等。
商品的描写是否准确,不仅会影响顾客下订单的速度,而且也会决议收到商品后退货的概率。一份清晰而清晰的产品描写应当能使客户快速获得他们须要的信息,而且不会过火疑惑。
卖家不直接将厂家的描写直接为了省事,要尽可能地自己组织语言表达,保证产品解释清楚精确。产品的材料、尺码、型号、实用型号等请如实填写,并确认内容符合请求、产品细节、图片展现等。
2.避免物品破坏。
等了一段时光后,成果收到包裹时,包裹有破损,甚至里面的货物都被损坏了,这会使买家很绝望而选择退货。
建议卖家在此,若利润较高或货源较好的话,尽量避开出售容易破坏的商品,如玻璃类、瓷器类的商品。另外还有一点是包装必需完全,如果商品是易碎品,那么就应当在包装上多加注意。最终要提示卖家,在发货前必定要检讨,避免将剩余商品发运。
3.保证交货及时。
卖家对时光的请求比拟严厉,如果不能准时出货,会给买家带来很好的影响。特殊是在特别的日子,如诞辰或节日,商品如不能及时收到,买家很有可能将商品退回,并且因为购物经验不佳而不能再在商店中下订单,所以卖家必定要按时发货。
以上就是和卖家们分享的速卖通卖家下降退货率的相干问题,愿望对卖家有赞助。港勤跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相干方面的文章赞助卖家更好的运营。
部分文章大数据机器发布,如有侵权请联系删除!
详情可添加微信好友,获取相关业务资料。