外贸人跟进客户的方法和技巧

怎样能力更好地接近客户，这是所有外贸企业都在斟酌的问题。要有良好的事迹，签署更多的定单，跟踪客户工作是当务之急。对出售而言，跟踪顾客的工作直接影响到售货员的绩效。今天就来和大家说说外贸人跟进客户的办法和技能。

第一次谈成交的人很少，顾客是须要一再跟进能力获得信赖，就像人与人来往一样，没有人一上来就轻易信任别人。

一、顾客的分类管理。

如果客户有不同水平的意向，我们在产品的沟通和介绍进程中的办法也不一样，想要有条不紊地进行沟通，前期的预备工作很主要；例如，我们可以依据客户的购置意向，对产品的懂得水平、客户属性等进行详细分类整顿，并且做好相应的处置，便于以后更好的与用户交换，从而有效的跟踪交易工作。

二、客户交换切勿生硬倾销。

当我们想要和客户交换的时候，千万不能上来就带着目标来谈产品，即使客户原来盘算倾听，这种目标性更强的倾销也会容易让客户反感。所以，在跟踪客户的进程中，交换的重点可以简略分为两类：

1.从顾客兴致点开端。

以顾客兴致为中心的沟通，如果顾客关注的点是产品的价钱，此时我们要重点介绍产品及其价钱，然后与客户进行相应的沟通，信任后果会更好。若客户在第一时光没有进行交易，我们亦将持续跟进客户，因为产品价钱也会随成本.原材质、汇率等因素而变动。因此我们可以每半个月或一个月向客户供给最新的产品价钱信息，在客户实时懂得我们的产品价钱的同时，也会潜意识地催促他进行交易。

2.谈谈行业趋势，引领客户。

假如顾客感兴致的点不在我们的产品上，那么我们可以从一些与行业有关，但没有太强出售意蕴的话题谈起，例如，最近的客户业务怎么样，当前市场远景和趋势等，从而积极营造氛围，有意识地与客户进行下一步交换。

总体来说，定单的成交离不开外贸人员的不断跟踪，但把握好时光后.办法与技能，能让外贸工作者安心。

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