2021-11-19

销量激增申诉指南

港勤跨境财税 港勤跨境财税

亚马逊平台非常看重买家体验和平台荣誉,如果卖家在短时光内接到大批订单,却没有收到比以前更多的评价,就有可能涌现虚伪讹诈订单。这时亚马逊会将暂时封号并且进行审核,直到确认订单有效,卖家已经销售并实际发出运送了所有产品才解冻卖家的账号。

为什么出售会猛增?

1、卖家帐号是新注册帐号,在店铺商品没有任何明显的流量和曝光的前提下,凭多出多订单;

2、以前有过跟售行动,后台订单增加不稳固,订单发货不及时,客户反馈较少;

3、店内有关在售商品是季节性需求较大的产品,因花费者需求增长,短期内出售快速增加,但因库存供给问题,出货不及时;

4、对于FBM卖家,短期内出售增加很快,但亚马逊疑惑商家是否有发货才能,以及是否存在虚伪发货。

出售猛增包含两个方面:

1、出售激增的投诉;

2、审查激增的出售量。

有无可能提出申述,可作出以下断定:

1、封店前一个月大概发出数目;

2、所有的订单是否真实交付;

3、后台是否供给已填写的有效跟踪号;

4、跟踪号能否查询完全的后勤跟踪信息。

如符合上述条件,如何进行投诉?

1、说明来意并解释情形。

重点是熟习平台的相干政策,并运作有效,不会明知故犯平台政策。详述亚马逊开店时光,上架此产品的时光,店内出售此产品的第一单时光,更好都有一张详细截图,以验证你陈说的可靠性。

2、解释订单增长的真正原因

1)找出经营经验丰硕的老手操作,店铺出售快速上升;

2)近期参与亚马逊推举的店铺运动,后果明显;

3)对于出售商品,买家需求较大等。

3、行为筹划

1)所有订单均已按时支配装运;

2)收到订单的第一时光,及时与供给商对接,确保后续供给充分;

3)如实供给近3-6个月的订单信息,清晰地解释订单情形,如:配送信息,单价,数目,总额等;

4)供给有关的反馈信息,表明买方已陆续收到货物,并留下了满意的反馈看法。

亚马逊团队在审核进程中,除了非常关注订单是否真实发货,还将重点关注买家是否陆续收到产品,是否留下了真正满意的反馈。

因此,订单历史报告、已发货、已出售的订单追踪记载、买家的连续留评记载等,都是增长投诉胜利的主要根据。

详情可添加微信好友,获取相关业务资料。

跨境电商交流群

加入我们

上篇

等待产品到货的时间里卖家可以做些什么?

下篇

Allegro热销类目有哪些?

返回上页

离岸资讯