亚马逊商城退货规则的相关规定

亚马逊商城退货的一般退货程序有以下六条一般退货程序:

1. 买方提交“退货申请”;

2. 卖方可在卖方平台的“订单”-“退货管理”中查看退货申请及退货原因;

3.卖方依据《亚马逊产品退货政策》在卖方平台的“订单”-“退货管理”中处置退货申请;

4. 如果运用程序被关闭，亚马逊会向买家发送一封电子邮件通知，其中包含卖家关闭运用程序的原因;

5. 退货申请通过后，体系将卖家的退货地址发邮件给买家，卖家期待买家退货;

6. 卖方收到退货后，在“退货管理”或“订单管理”页面进行订单退款操作;

卖方如何处置退货申请:

• 您可以在卖家平台上点击“订单”-“退货管理”查看和处置买家的退货申请。依据返回申请的状况，可以履行以下操作:

同意退货申请:如果您接收买方的退货申请，请点击“同意退货申请”按钮。在确认买家的退货申请后，体系将通过电子邮件将您的退货地址和退货解释发送给买家。

请注意:此步骤仅同意买家将退货物品寄给您，货款不会主动退给买家。此外，在“退货管理”页面同意退货并不影响卖家的事迹;

• 关闭申请:如果您不接收买家的退货申请，我们建议您先与买家协商达成协定，然后点击“关闭申请”按钮。在您提交申请关闭后，Amazon会向买家发送一封电子邮件通知，其中包括关闭申请的原因。请注意:买家可以撤消退货申请，而卖家只能关闭申请。如果买方一直不归还归还的物品或不归还它，卖方没有对同意的归还要求做任何事情。

• 退款:如果您已收到买家退回的物品或已许可买家保存该物品，请点击“退款”按钮进行退款。

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