
港勤跨境财税
一般而言,只要产品德量过关,多数卖家都会非常乐意下单收货,遇到想要退货的,那些退货的理由又多少能让卖家接收。然而,卖家最怕的还是几个无赖买家,他们应用亚马逊平台的破绽,做出各种恶劣行动,让卖家遭遇伟大丧失。

这几个无赖的买家都有哪些不好的行动?
①应用各种虚伪的退货理由,服装行业尤其容易陷入困境;
②虚报收不到包裹并申请退款,理由是"itemnotreceived"(产品没有收到);
③威逼卖家留有差评以获取折扣、免运费等福利或超过退换期限的产品还要退回;
④货物破坏,也可能不是物流的原因,有的买家在取货后不当心把产品弄坏了,却却说货物在运输进程中受损,请求退货;
⑤退还完整不同的产品;
⑥假如产品德量没有问题,卖家发邮件讯问退货原因也没有人理睬,同一卖家多次购置产品却选择退货,有可能是恶意卖家竞争。
亚马逊的卖家应当怎样下降退货率?
1、精确地展现产品。
添加尽可能多的多个角度高质量的产品图片,突出产品的材料和纹理,如果你想出售多种色彩的产品,请拍下所有可选色彩的照片,并把它们展现给买家。此外,更好应用适合的光线,尽量减少图片与实物的色差。
2、详细解释产品的尺码及功效。
最常见的退换原因是尺码不当。采购商只按图片购置产品,因此很难控制产品的真实尺码,仅仅把产品尺码分成S、M、L是不够的,还应在尺寸上列出每个规格的实际尺码。尽管看上去有点麻烦,但这个办法对减少退货会有很大的赞助,无论是服装、家电、家具、装潢品等产品,都须要准确的尺码信息。
3、供给高效力的客户服务。
在亚马逊平台上,卖家只能应用买卖双方的资讯服务与买家沟通,要经常登录并注销多个账户,以查看和回复来自不同网站的买家邮件,不能设置定制模板或发送预定的主动回复,因此沟通成本很高。我们建议卖方应用BigCRM等工具轻松与亚马逊的邮件平台整合,迅速回复买家信息,优化客户服务工作。
4、产品的防护。
货物的退货率会很高,如果货物在配送期间破坏的话。因此,卖家在发货前要细心检讨产品,肯定是否完好,然后用符合亚马逊平台请求的塑料袋妥当包装,以免产品受损。
卖家想要下降产品退货率、增长出售量,有一点须要注意的是,不管退货率高还是低,卖家都要经常检讨下退货的原因,找出退货的原因,找出涌现频率更高的退货理由,从而做出调剂或者制订相应的办法,避免同样的情形再次产生,不断反思总结,能力走得更远。
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